Hotel «Berghof» в Лехе

Я провёл в этом отеле три ночи на полупансионе, который включал завтрак и ужин из пяти блюд (стоимость ужина составляла около 70 евро, как указано в меню).

В первый вечер отель организовал вечеринку в саду, открытую для гостей, не являющихся гостями отеля, и закрыл ресторан. Поэтому решение об отмене бронирования было не моим, а решением отеля. Мне предложили провести мероприятие (69 евро, включая два напитка, которые для нас не имели значения, так как мы пьем только воду), но попросили доплатить разницу в 44 евро с каждого. Учитывая, что ужин, включенный в бронирование, стоил больше, чем вечеринка в саду, я считаю это несправедливым отношением к гостям. Более того, заменить обед было невозможно, несмотря на то, что в договоре бронирования было указано «ужин из пяти блюд по меню вечером ИЛИ выбор из нашего меню в обеденное время».

Регистрация прошла в спешке, без чёткого объяснения услуг отеля. Номер, хоть и комфортный, с удобной кроватью, имел недостатки, не свойственные 4-звездочному отелю: отсутствие приветственной воды, чайника и кофеварки; очень низкие подушки; розетки только с одной стороны кровати; неработающий информационный планшет и отсутствие таблички «Не беспокоить»; а также второй рулон туалетной бумаги, не запечатанный и расположенный слишком низко, что представляло угрозу для гигиены. Приветственный торт был крошечным (размером с кекс) и не рассчитан на двоих. Шезлонги на балконе были не идеально чистыми.

Небольшой совет, который может быть полезен: в номерах отеля нет кондиционера; в августе в номерах, находящихся на солнце, может быть очень жарко, несмотря на шторы и зонтики.

Завтрак был хорошим, но нам не хватало гостеприимства, и никто не просил кофе заранее. После вечеринки в саду у входа в наш корпус два дня стояли ящики с бутылками, что является неуважением к отелю такой категории. Тот же беспорядок наблюдался и в столовой во время ужина.

Общие зоны очень удобные и ухоженные. Мебель тщательно продумана. Крытая парковка удобна.

И наконец, я счёл неуместным купон, оставленный в номере накануне выезда, предлагающий бесплатный коктейль в обмен на отзыв на Google или Tripadvisor. Хотя это и не гарантирует положительного рейтинга, подобные действия могут повлиять на спонтанность мнений.

Расположение хорошее, хотя рядом с номерами находится канатная дорога. Возможно, не хватает приватности.

В целом, у отеля есть потенциал, но организационные недостатки, уровень обслуживания и полупансион делают пребывание здесь неудовлетворительным для заявленной категории. Это, безусловно, худший из моих впечатлений от пребывания в 4-звёздочном отеле высшего класса.