Macquarie Waters Boutique Apartment в Порт Маккуори

Обычно я не люблю оставлять отзывы, но в этот раз мы были так разочарованы во время нашей рабочей поездки в этот раз обслуживанием в отеле, недружелюбным персоналом на стойке регистрации. Я вежливо спросил пожилую женщину сегодня утром о шуме от соседей, но она просто проигнорировала мой вопрос, даже не было воды в номере, и нам пришлось покупать ее на улице. Я думал, что на этот раз смогу избавиться от стресса от долгого!!! долгого дня. Нас ничего не впечатлило, все старое, за эту цену лучше заплатить в 10 раз больше за отель с внутренним двориком, гораздо лучше, никогда не вернусь, а за этот плохой опыт порекомендую друзьям и семье.

Мы отправили электронное письмо за день и получили подтверждение о тихом номере на верхнем этаже. Когда мы приехали, то обнаружили, что там активно ведётся снос зданий, прямо через дорогу дробят бетон. Шум очень громкий, см. видео, и он совершенно не подходит для «тихого» проживания. Мы приехали в 2, а они съехали в 4. Это займёт несколько дней. Мы забронировали номер на 5 ночей. Понятно, что это вне контроля руководства, но… Мы подняли этот вопрос перед персоналом, и нам сказали, что номер 302 на Мейн-стрит, тот же самый, что и на строительной площадке, доступен. Мы могли получить возврат средств за ночь, остаться (мы только что проехали 4 часа) или отменить бронь. Нам дали корпоративный тариф на ночь, а затем мы переехали. Нам пришлось потратить следующий мормонский билет на жилье, и мы могли остановиться только на одну ночь. Затем мы отправились на юг в другое место. Они знали, что возникла проблема, и не смогли найти вариант. Нам также сказали, что, поскольку номер принадлежит владельцу, отель «не несёт никакой ответственности», что было неприятно слышать.
Об этой ситуации не сообщили до заезда, несмотря на то, что мы забронировали номер за несколько месяцев, подтвердили наличие тихого номера и проверяют его накануне. Уровень шума делает пребывание невозможным, а отсутствие ответственности и предлагаемых решений не соответствует базовым стандартам гостеприимства.