Мотель «Port Aloha» в Порт Маккуори

Мотель старый, похож на маленький таиландский мотель, и он не стоит тех 300 долларов, которые я заплатил. Он выглядит мрачным и старым! Но номер чистый и опрятный. Обычно я не ставлю плохие отзывы, но худшее, что меня побудило, – это АДМИНИСТРАТОР НА РЕСЕПШН! Она очень невежлива, не проявляет никакого интереса, только раздражена нашим визитом. Никакого гостеприимства, даже простого приветствия, отсутствие на стойке регистрации, отчаянное раздражение, желание, чтобы мы поскорее получили ключ и прошли в свой номер. Не беспокойте меня ни единым словом.

Я приехал сегодня, увидев на Booking.com номер, выставленный на продажу за 135 долларов. Когда я попросил забронировать напрямую, мне сказали, что цена составляет 150 долларов, хотя я показал онлайн-описание. Затем мне сказали, что номера «заполнены», хотя они ещё были доступны онлайн. Затем сотрудник сказал, что я могу получить номер только за 200 долларов, и что номер будет «тщательно осмотрен», что было сказано неоправданно грубым и снисходительным тоном.

Хочу прояснить: дело было не в деньгах. В итоге я остановился в отеле неподалёку и заплатил 150 долларов за номер — без какого-либо отношения, без обвинений и без залога. Я бы обязательно заплатил требуемые 200 долларов, если бы они просто соблюдали заявленную цену и обращались со мной уважительно. Но из-за обращения со мной я чувствовал себя некомфортно, неприветливо и не хотел оставаться.

Очень разочаровывающий опыт, и я бы не рекомендовал этот мотель только из-за обслуживания клиентов.

Моё недавнее пребывание в мотеле Port Aloha оказалось разочаровывающим: я заслужил щедрые две звезды исключительно за удобное расположение. Хотя номер был функциональным и достаточно чистым, всё впечатление было полностью омрачено откровенно плохим обслуживанием и недопустимым недружелюбием сотрудников стойки регистрации.
Главная проблема – это администратор, который продемонстрировал полное отсутствие профессионального делового подхода. При регистрации я столкнулся с полным безразличием; казалось, они были явно раздражены тем, что имеют дело с клиентом. Информация передавалась кратко, без какой-либо приветливой улыбки или предложения помощи. Это сразу же создало гнетущую атмосферу на всё моё пребывание, заставив меня чувствовать себя обузой, а не гостем, который платит за проживание.
Эта проблема сохранялась на протяжении всего моего пребывания. Простые просьбы, такие как необходимость позднего выезда или просьба о том, как добраться до отеля, встречались вздохами и крайне бесполезными, пренебрежительными ответами. В индустрии гостеприимства от персонала ожидают элементарного дружелюбия и готовности к действиям, но персонал этого мотеля совершенно не оправдал ожиданий.
У отеля Port Aloha есть потенциал, но пока руководство не вложится в срочное обучение персонала и не решит проблему крайне негативной атмосферы в зале, я не могу рекомендовать его. Если вы цените, когда к вам относятся как к ценному клиенту, поищите другой отель.

Первое, что я заметил, был ужасный запах плесени в комнате. Грязная чашка с чайным пакетиком в морозильной камере, в холодильнике нет молока для чая и кофе. Не оставайтесь здесь, менеджер явно не заботится о чистоте заведения. Постели пахли, полотенца пахли, приходилось всю ночь оставлять балконную дверь открытой из-за запаха.