Отель «Coral Sea Marina» в Эрли Биче

Я останавливался здесь дважды, и я хочу поделиться своим опытом, так как я был очень разочарован. Несмотря на то, что в отеле очень красивый вид на Коралловое море, сами номера старые. Дизайн объекта устарел; однако вид на бассейн очень хороший. Учитывая, что я видел, каким был этот курорт за год до того, как я был очень разочарован во время моего следующего визита. Вот проблемы, которые у меня были с управленческой командой и услугами, которые я получил:
1. Низкое качество завтрака и жадность к мелочам. Например, заменить хороший прессованный кофе некачественным кофе из домашней кофеварки. Или положить тропические фрукты для украшения и закончить их в 8 утра. Вместо этого предлагаются ограниченные зоны обслуживания из-за нехватки персонала.
2. Меньше персонала для уборки общественных мест. Бассейн в целом был чистым, но никто не чистил плитку во время нашего пребывания, и даже касаясь края плитки, я чувствовал грязь.
3. Предупреждение в последний момент в канун Рождества о нехватке персонала для уборки и обслуживания. Несмотря на то, что мое пребывание было забронировано за месяц вперед.
4. 20% надбавка на еду и напитки в день Рождества без какого-либо уведомления, за исключением объявления, сделанного в рождественское утро перед входом в ресторан.
В целом ни одна из упомянутых проблем не свидетельствует о хорошем плане управления, чтобы заботиться о гостях и, что более важно, уважать их, предоставляя услуги, которых они заслуживают, по той цене, которую они имеют при размещении. Я не рассчитываю платить 500-700 за ночь за проживание и платить на 20% больше за еду и напитки без предупреждения, потому что ресторан открыт для публики.