Отель «Canberra Rex» в Канберре

Были и положительные моменты, но некоторые аспекты моего пребывания не оправдали ожиданий, учитывая цену.

Приватность в номере
Мой номер был соединен с другим внутренней дверью с очень плохой звукоизоляцией. Шум из соседнего номера был отчетливо слышен, что снижало комфорт и приватность.

Политика в отношении утерянных ключей
Плата в размере 100 долларов за утерянный ключ показалась мне высокой, особенно учитывая, что об этом не было четко сообщено при регистрации. Возможно, стоит рассмотреть современные системы электронных ключей.
Примечание: Через несколько недель я нашел ключ в своей сумке, вернул его и получил возмещение.

Качество еды
Еда, подаваемая во время конференции, была не самого лучшего качества, многие блюда были жареными и не отличались разнообразием.

Качество кофе
Фильтрованный кофе предлагался в стандартном порядке, кофе, приготовленный бариста, оплачивался дополнительно. За такую ​​цену я ожидал бы более качественного кофе.

В целом, пребывание было приемлемым, но не полностью соответствовало ожиданиям от 4-звездочного отеля.

В целом, наше пребывание в отеле Rex Hotel Canberra было смешанным: с одной стороны, положительными моментами, с другой – некоторыми разочарованиями.

По прибытии внешний вид здания оказался не очень привлекательным: окна были покрыты паутиной, что создало плохое первое впечатление.

Тем не менее, персонал был превосходным на протяжении всего нашего пребывания – дружелюбным, профессиональным и очень услужливым. Сам номер был отличным: чистым, комфортным и ухоженным. Обслуживание номеров было на высоте; заказанная нами еда была восхитительной и намного превзошла ожидания.

Однако были и некоторые проблемы с обслуживанием. Мы заказали и оплатили две бутылки воды, но получили только одну. Мы также специально просили Coca-Cola Zero, но вместо этого нам дали обычную Coca-Cola.

Завтрак был включен в стоимость нашего бронирования, но, к сожалению, это стало самым большим разочарованием. Когда мы пришли на завтрак, ничего, кроме сухих тостов, не было, и никаких приправ не было видно. Нам дали меню с ценами и сказали сообщить персоналу, что мы хотим; Однако, поскольку завтрак должен был быть включен в стоимость, мы не хотели заказывать блюда из меню, требующего дополнительной оплаты.

Недавно мы всей семьей из трех человек останавливались в отеле Canberra Rex, приехав из Сиднея, чтобы отпраздновать Новый год. Хотя были и положительные моменты, в целом наше впечатление оказалось разочаровывающим.

Начнем с положительных моментов: персонал на ресепшене был очень любезным и вежливым, что мы оценили. Нам понравилось, что отель расположен очень близко к станции легкорельсового транспорта, а также к паркам, ресторанам и кафе.

Планировка отеля создавала проблемы. Наш номер находился довольно далеко от лифтов, а поскольку в углу здания были расположены всего два лифта, доступ к ним был неудобным. Похоже, виной тому дизайн отеля, так как лифты расположены не в центре, как в большинстве отелей.

Одним из самых больших разочарований стал бассейн. Мы специально выбрали этот отель из-за бассейна, надеясь, что наш малыш сможет им насладиться. К сожалению, подогреватель воды в бассейне не работал, а вода была ледяной. Вдобавок ко всему, мы заметили в бассейне насекомых, что нас очень расстроило. Персонал не узнал бы о неисправности водонагревателя, если бы мы им не сообщили. Создавалось впечатление, что состояние бассейна и его техническое обслуживание были проигнорированы, что стало для нас большим разочарованием. Если бы мы знали, что не сможем пользоваться бассейном, мы бы остановились в гораздо более доступном отеле.

В качестве компенсации за проблему с бассейном нам предложили поздний выезд, что было любезным жестом со стороны отеля. Однако, учитывая неудобства и разочарование, которые мы испытали, это показалось нам недостаточным.

Кроме того, в номере «Кинг-люкс», в котором мы остановились, были некоторые практические недостатки. В нем была только одна мусорная корзина, чего было недостаточно для семьи из трех человек, так как она быстро заполнялась. Еще одним неудобством была душевая зона, в которой не было полок. Это означало, что нам приходилось ставить бутылки с шампунем и кондиционером на пол во время принятия душа, что было далеко не идеально.

В целом, хотя обслуживание персонала на ресепшене было похвальным, отель не оправдал ожиданий в плане удобств и технического обслуживания. Надеюсь, руководство учтет эти моменты при приеме будущих гостей.