Hotel «Alpha» в Ереване

Во-первых, я хочу поблагодарить отель за его чистоту и красивые просторные номера. Однако персонал меня полностью разочаровал и оставил горький привкус во рту. Прежде всего, этот отель претендует на звание четырехзвездочного заведения, которое я считаю сильно переоцененным. Часть персонала недружелюбна и невежлива по отношению к гостям, а предлагаемый завтрак в лучшем случае посредственный. Похоже, что в отеле есть серьезные внутренние административные или управленческие проблемы. У меня был особенно неприятный опыт с прачечной отеля. Когда я сдал свою одежду в чистку, я был удивлен, когда ко мне подошла пожилая дама и попросила заплатить наличными в мой последний вечер. Я прямо сказал, что хочу заплатить картой, так как у меня нет с собой наличных. Персонал отеля сообщил мне, что оплата наличными — единственный вариант оплаты за услуги прачечной, и что ее нужно сделать напрямую пожилой даме. Это показалось мне очень подозрительным, поскольку одежду обычно сдают и забирают на стойке регистрации, а затем записывают на счет номера. Я запросил квитанцию ​​за стирку, что, по-видимому, возмутило и пожилую даму, и администратора. Мне было ясно, что эта ситуация отдает непрофессионализмом. В результате мне пришлось дополнительно сходить к банкомату, чтобы снять наличные, что, к сожалению, привело к блокировке моей карты из-за ошибки банкомата. Примерно через 40 минут я вернулся в отель, и каким-то образом проблема была решена, и я смог заплатить своей картой (!!!). Однако, когда я выразил свое недовольство персоналу отеля, они, похоже, не проявили ни малейшего понимания или беспокойства по поводу моего опыта. Я остался крайне разочарован и с горьким привкусом во рту, а также с заблокированной картой в иностранном банке. Более того, несмотря на то, что отель утверждает, что принимает платежи по картам, на практике это не всегда так. Я поинтересовался личностью женщины, которая потребовала с меня наличные, поскольку я сдал свою одежду на ресепшен и рассчитывал забрать ее оттуда. Персонал сообщил мне, что она уборщица, отвечающая за стирку. Довольно удивительно, что у якобы уважаемого четырехзвездочного отеля есть договор с уборщицей на услуги прачечной. В дополнение к этим проблемам я не получил запрошенный счет за услуги прачечной. В целом, весь этот опыт оставил меня глубоко разочарованным, и я определенно никогда не вернусь в этот отель. После публикации этого отзыва в Google я получил крайне грубый ответ от руководства отеля, которое попыталось перевести все обсуждение в другую сторону, как будто я устроил сцену или искал конфронтации с отелем из-за услуг прачечной, что не соответствует действительности. Они попытались выставить меня в негативном свете, потому что я спросил у администратора, действительно ли этот отель имеет 4 звезды. По моему мнению, у него максимум две звезды. Руководство отеля ответило, что я обратился к администратору «грубо». Я был крайне шокирован и неп

В отеле не было воды, и администрация отказалась делать какую-либо компенсацию. Пользоваться раковиной, душем и туалетом было нельзя. Не рискуйте своим комфортом! Отель не будет нести ответственность, если у них что-то не работает, даже если это базовые вещи.