Отель «Royal Plaza» в Ереване

Если хотите испортить себе впечатление об Армении - то стоит остановиться в этом отеле. Или в других отелях этой сети. Я в первый раз в жизни оставляю такой отзыв! Это было просто отвратительно. Персонал не решает никаких проблем, максимально не компетентен и не вежлив, а местами очень нагло разговаривали. На второй день, возвращаясь около 11 ночи, у нас не открылась дверь, мы не могли войти в номер, позвали сотрудников, он пытался открывать разными ключами, и за каждым спускался отдельно каждый раз! Потом звонил по телефону и спрашивал как открыть дверь, диалог у него был по телефону очень не спеша, спрашивая как дела, не отвлекает ли он человека, и т д., пока тем временем мы сидели на полу на ковре в коридоре уже час, ожидая что он откроет дверь или начнет искать выход вместо непринужденного разговора по телефону. Когда я попросила вызвать мастера, он сказал, что мастера вызвали, но СОВРАЛ, никого не вызвал. Я ПРЕКРАСНО ПОНИМАЮ АРМЯНСКИЙ И СЛЫШАЛА ВЕСЬ ДИАЛОГ. Потомпосле того как я спустилась и начала уже возмущаться на респшн, они с помощью молотка открыли дверь, спустя 1,5 часа! Замок ломать не хотели и переселить в новый номер тоже, замок сказали накладно ломать, а гости на полу ночью сидят это видимо ничего. Нас уверили, что больше не будет проблем. На след день тоже самое….. спрашиваем почему так, сотрудник очень надменно и грубо отвечал, что все вопросы не к нему, к кому мы так и не поняли, потому что все к кому я обращалась недаваем номера ни менеджера ни управляющего!!! (лицо было как будто это МЫ ЕГО ДОСТАЛИ)
Если хотите позвонить на ресепшен - не дозвонитесь. За 7 дней я один раз дозвонилась. За все эти ситуации нам принесли фрукты в номер, когда мы уходили… простояли там весь день заветрились и испортились. Полотенца просто ужасные, порванные в дырках. На 6 сутки нам дали 1 единственный раз нормальные полотенца без дырок. На месте где лежит туалетная бумага пятна. Просто противноэто видеть. Телефон грязный! Мыло дают тоже ужасного качества. Воды заявленной НЕ БЫЛО, сказали не получили. Её тоже дали на 6 день проживания. В принципе мы все уже сами купили, что нам было нужно. В первый день увидев эти полотенца, я попросила заменить, объяснив горничной, что они ужасные, мне неприятно таким вытираться. Это тряпка а не полотенца, она с недоумением сказала что принесет, но позже, тоже ещё не получили полотенца, но была недовольна, что полотенце с дырками, но чистое мне не понравилось. Я искренне не понимаю, почему у отеля столько звезд, даже у 2х звезд нет такого ужаса!
Я останавливалась в отеле их сети, но другом, там тоже случилась ситуация, в которой они даже не предложили заменить номер, зато после моего отзыва связались попросили удалить отзыв а они взамен в след раз сделают комплимент ввиду трансфера из аэропорта и повышении категории номера. Когда я связалась с ними перед следующей поездке, они ответили, что менеджер который вам это обещал уехал и они не знают когда будет.
Вообщем, я не рекомендую портить себе отдых или деловую поездку останавливаясь в таких ужасных местах. Рядом есть гостиницы и приличнее, совсем чуть дороже, не ведитесь на низкую цену как я. За все эти дни мы просили только полотенца когда видели горничную и туалетную бумагу. На фото разные полотенца. Но все они были ужасные, кроме одного раза. Новое постельное белье грязное в пятнах было и с чьим то волосом. Одеяла супер тонкие, мы замерзли, кондиционер не включали, потому что судя по такой экономии, они их навряд ли чистят.

Начну с того что фото вообще не соответствует.Подкщка вся комками ,кровать облезла как и вся мебель ,спать было невозможно .Завтрак это вообще отдельная тема .Не стоит их брать .После ночи без сна я потребовала возврат за 2 оплаченные ночи ,но мне отказали и предложили заменить номер .Пол дня я ждала замены .Новый номер оказался немного лучше ,НО дверь не открывалась и приходилось каждый раз ходить на ресепшен,мне вскрывали как то через щель и в итоге некомендовали еще раз заменить номер .