Le Rêve Boutique Hotel в Дерми

Мы забронировали 2 ночи в Le Reve для спокойного отдыха. После прибытия в 23:15 мы были неприятно удивлены тем, что с нашим бронированием произошла путаница. У нас было подтверждение от booking.com, но отель был полон. Девушка на стойке регистрации сказала нам, что у них есть агентство, которое управляет их бронированием через booking.com, но они не получили наше.
Поведение, которое я ожидал бы в этой ситуации ночью, таково, что они предлагают нам выпить или что-то в этом роде и пытаются найти для нас решение. После того, как мы попросили решение, менеджер / сотрудник назвал следующее лучшее место для ночлега и попросил нас следовать за ним на машине. Мы приехали на место и хотели проверить номера, прежде чем согласиться там остаться. После просмотра нового места ... которое было немного грязным, старым пляжным домиком (даже не отелем), мы вернулись, и сотрудник Le Reve уже оставил нас одних и подумал, что мы просто принимаем это. Мы позвонили ему и сказали, что это недопустимо. Слегка рассердившись, он привел нас в другое место. Опять же, не отель, снова недалеко от пляжа и снова не близко к стандарту Le Reve. Мы сказали ему, что это не то, что мы хотели, и он сказал нам, что «это место даже дешевле, почему бы и нет». Все эти обсуждения происходили после полуночи, и я чувствовал себя ужасно. Если им нравится так обращаться с клиентами, я не уверен, что когда-нибудь захочу узнать, как на самом деле их обслуживание.
В конце концов Booking.com нашел для нас решение. Мой совет: всегда проверяйте в Le Reve, знают ли они, что вы приедете, иначе у вас будет ужасная ситуация.