Отель «Kompleksi Exalco-Al» в Шкодере

Отель очень хороший, номера красивые и достаточно дешевые, в номерах тихо, несмотря на интенсивное движение по шоссе и очень хороший Wi-Fi. Ужасное обслуживание, отсутствие выбора еды на завтрак и время ожидания добрых 30 минут, весь персонал - одна семья, и все работники не хотят выполнять свою работу. Одна официантка знает английский, остальные - ничего. Вы можете расплачиваться картой, что является плюсом.

Мы были в этом отеле 3 дня. Единственное, что я могу сказать об этом отеле, это то, что он новый. Сейчас много минусов. Только девушка на стойке регистрации и официант говорят по-английски. Остальные сотрудники ничего не понимают и делают вид, что не видят вас, когда вы с ними разговариваете. Завтрак очень и очень плохой. Видимо с 7.00 и похоже, что в 7.00 та же «девушка с ресепшена» появится в пижаме с мамой и начнет ломать завтрак. Ok. К 7.30 есть шанс что-нибудь поесть. В 8.00 не хватает столовых приборов и тарелок, а в 8.30 больше нечего есть, кроме масла и джема. Вы не можете рассчитывать на то, что кто-то о чем-то сообщит. Они игнорируют любые запросы. Каждое утро подъезжают 4-5 «дружелюбных тренеров», и люди наливаются кофе в бар отеля. И это становится приоритетом обслуживания - продавать как можно больше кофе. Гости отеля не важны. В номере не убирали во время нашего пребывания, не меняли полотенца. Лифт сломан, его починили в последний день нашего пребывания. WiFi очень плохой, иногда полное отсутствие. Проблема с кондиционером, не работающим в течение 1 ночи. Сбой питания вечером. Ужин, заказанный в ресторане, я вернул, так как курица была несвежая, мягко говоря, ее невозможно было откусить, это было так жестко :-). Муж взял спагетти карбонара, возможно, они не были похожи на оригинал, но были съедобными.
И, наконец, нас не пустили в бассейн отеля, так как там проходила свадьба.
Такой подход к клиенту не сулит ничего хорошего, а жаль, ведь само здание действительно очень красивое.