Отель «Ramada Encore by Wyndham Busan Haeundae» в Пусане

Обслуживание в этом отеле — худшее из всех, с чем я сталкивался с 2010 года, когда я начал работать, жить и путешествовать за границей после выпуска. Во время празднования Нового года кондиционер в отеле либо не работал, и мы мерзли всю ночь, либо грел до 31 градуса, так что мы чуть не задохнулись. Английский на ресепшене был на уровне нулевого. Прислали инженера, он ничего не починил, а потом сказал, что если 31 градус жарко, то можно спать с открытым окном. Я ответил: «Сейчас зима, вы шутите?» Потом позвонил на ресепшен, и женщина-администратор была крайне груба, совершенно не имела представления о сервисе, ее отношение было отвратительным. Я сказал: «Сейчас 22:30, ребенку нужно спать, пожалуйста, поторопитесь». Она неохотно ответила: «Вы просто такой злой», а потом без всяких оснований заявила, что я якобы «травмировал» ее коллегу. Если у тебя плохой английский, не надо так говорить. За границей я мог бы подать в суд за клевету. Общение с ними было безрезультатным, поэтому пришлось обратиться за помощью к Trip.com. Огромное спасибо Trip.com! Они даже поздно ночью помогали общаться и организовали мой выезд на следующий день. Изначально я бронировал на четыре ночи, но сбежал на второй день. Еще раз хочу подчеркнуть, что мужчины на ресепшене были в порядке, но женщины — это просто ужас. Как такая брендовая сетевая гостиница нанимает и обучает такой персонал? В заключение еще раз благодарю Trip.com за помощь соотечественнику!