Candeo Hotels Hiroshima Hatchobori в Хиросиме

Я останавливался здесь в последний день трёхдневных выходных.

Расположение было очень удобным, а доступность – превосходной. Из открытой ванны в Sky Spa открывался прекрасный вид, а температура воды была идеальной. Я приехал сюда облачным утром, но всё равно остался доволен. Уверен, что ночью или рано утром небо будет ещё красивее.

Однако было несколько разочаровывающих моментов.

1️⃣ Когда я заселился, сотрудники стойки регистрации не поприветствовали меня, а посмотрели на меня с недоумением, словно спрашивая: «Зачем вы здесь?». Они разговаривали тихо и, казалось, не хотели ничего обидного, но у меня сложилось впечатление, что их явно беспокоит качество обслуживания.
2️⃣ Туалетные принадлежности можно было бесплатно взять на стойке регистрации, но очищающего масла не было. Был крем для бритья, поэтому я не понимаю, почему оставили средство для снятия макияжа. В номере его тоже не было, поэтому я посчитал это проявлением невнимания.
3️⃣ Я был рад, что в Sky Spa есть очищающие средства, но это было крайне неудобно для тех, кто не принёс свои, так как им приходилось ждать, пока они придут, чтобы умыться.
4️⃣ В мужской бане есть сухая сауна, а в женской — паровая. Мне кажется, что это несправедливо. Было бы понятно, если бы у них была система чередования. Более того, паровая сауна была слишком тёплой, как в обычной бане, где почти не потеешь.
5️⃣ На сайте указано, что она «оснащена высокопроизводительными фенами», но на самом деле они больше похожи на те, что используются в обычных общественных банях. Они не только не высушили мои волосы, но и, похоже, повредили их жаром.
6️⃣ Выйдя из бани, я прошёл мимо уборщицы, но она даже не поздоровалась. Вместо этого они улыбались и весело болтали на своём языке с коллегой, идущим прямо за ними. Казалось, они совершенно не заботятся о своих клиентах.

В целом, у меня сложилось впечатление, что сотрудники не прошли должной подготовки.
Кажется, там было много иностранных сотрудников, но я не думаю, что стоит просто отмахиваться от этого, говоря, что «ничего не поделаешь, ведь они иностранцы». Меня, как иностранца, работающего в Японии, это ещё больше раздражало. Я также был убеждён, что подобные вещи вредят бренду. Хотя сам отель неплох, качество обслуживания не дотягивает до четырёхзвёздочного. Реклама на сайте также кажется несколько преувеличенной.
Я бы всё же рекомендовал этот отель деловым путешественникам в будние дни, но мне показалось, что проживание по цене, рассчитанной на длинные выходные, не стоит того.

Я был очень разочарован своим пребыванием. Номер был очень грязным — на ковре, стенах и даже потолке были видны пятна и следы износа. Обои были порваны в нескольких местах и ​​отслаивались в других, что придавало комнате запущенный вид. «Кровать размера «кинг-сайз» на самом деле представляла собой два односпальных матраса, сдвинутых вместе, образуя неудобный зазор посередине, из-за которого было трудно нормально спать. Кондиционер был очень старым и чрезвычайно шумным, поэтому его невозможно было оставлять включенным на ночь. В целом, впечатления намного ниже ожиданий. Этот отель не соответствует стандартам 4-звездочного отеля, и я бы его не рекомендовал.

Остановитесь в другом месте!

Отелю требуется капитальный ремонт. Грязные, обшарпанные номера. В обоих наших номерах повсюду была пыль.
В ванной комнате некуда ничего положить, душ был мучением из-за напора воды и душевых лейк.
Лифтов, обслуживающих этажи, всего два, поэтому в часы пик приходится долго подниматься, лестниц нет.
Кондиционер работает очень плохо: в нашем первом номере температура не опускалась ниже 25°C, во втором номере, куда нас переселили, температура не опускалась ниже 21°C. Приходилось держать шторы закрытыми, чтобы в номере было прохладно. На ресепшене, похоже, знают, что кондиционер плохой, но почему его не оставляют работать между гостями?
Холодильники выключаются между гостями. Почему? Им требуется 24 часа, чтобы остыть.