Island Hotel в Нагано

Прошло много времени с тех пор, как я последний раз останавливался здесь. Я с нетерпением ждал следующего визита, так как отель всегда отличался очень приятным обслуживанием и оставлял хорошее впечатление.

Однако обслуживание при регистрации немного разочаровало.

По прибытии меня спросили, где я припарковался, и когда я ответил, что припарковался у входа, мне ответили: «Гостей с компактными автомобилями просят парковаться в многоэтажном гараже».

Мне сказали, что существует правило, согласно которому высокие автомобили должны парковаться на ровных полах, а компактные — на многоэтажных. Я был немного удивлен, поскольку в прошлый раз такого предупреждения не было.

Я понял объяснение, но оно показалось мне немного навязчивым, и было бы неплохо, если бы они были немного мягче.

Меня также настоятельно попросили «убрать машину сразу после регистрации», а когда я спросил, можно ли оставить багаж в номере, мне ограничили время до пяти минут.

Причиной отказа послужило то, что клиенту причиняли неудобства, но даже когда я объяснил, что я клиент, они не поняли, что меня немного огорчило.

Более того, когда я вошел в отель, зеркала не были сложены, и меня спросили: «Можно ли сложить их вручную?» Когда я спросил: «А есть ли сейчас машины, которые можно сложить вручную?», мне ответили: «В некоторых старых машинах так делают».
Не думаю, что они хотели меня обидеть, но мне показалось, что они насмехаются над моей старой машиной, и это было очень обидно.

Я понимаю правила отеля, но был бы признателен, если бы они были немного внимательнее к клиентам в своей речи и обращении.

Учитывая мое предыдущее хорошее впечатление, это пребывание было немного разочаровывающим.