En Hotel Hamamatsu (Formally Court Hotel Hamamatsu) в Хамамацу

Если вы говорите по-английски, просто посмотрите видео, и вы поймёте, насколько шумный центральный кондиционер. Администратор просто сказала мне, что шумно было во всех номерах, прямо над кроватью, всю ночь.

Я редко пишу негативные отзывы, но в этот раз расскажу всю историю нашим китайским друзьям:

После того, как мы заселились в первую ночь, центральный кондиционер так шумел, что я не мог спать. Я подумывал не продлевать проживание на следующий день, но всё же связался со службой поддержки Ctrip и доверился их трёхчасовому ответу. Они ответили, что они очень стараются!

На следующее утро я связался со службой поддержки, чтобы уточнить, могу ли я сначала выехать. Я продолжил общение, и они согласились. В итоге ещё целый день был потрачен впустую. Ctrip всё это время переписывался с агентом, но безрезультатно.

На следующий вечер Ctrip сообщил мне, что я не могу отменить бронирование и должен остаться. Когда я заселился, мужчина на ресепшене (не японец) сказал, что я не могу поменять номер, потому что я уже пользовался предыдущим, и после моего отъезда его не убрали. Центральная система кондиционирования в каждом номере работала невероятно шумно, и замена кондиционера не помогла бы.

Несколько основных жалоб:
1. Центральная система кондиционирования в номере отеля работала невероятно шумно, мешая мне спать.

2. Англоговорящая девушка на ресепшене была явно недружелюбна к китайцам (по сравнению с японоговорящим персоналом): в первую ночь я сказал, что простужен и что туалетной бумаги может не хватить, и попросил ещё. Она заверила меня, что её будет предостаточно.

3. Служба поддержки клиентов Ctrip была бесполезна! Они постоянно говорили, что работают над этим (имея в виду, что они писали агенту по электронной почте). Если вы хорошо говорите по-английски, можете просто пожаловаться напрямую на стойку регистрации.