Sendai Hills Hotel в Сендае

Если бы мне пришлось описать этот отель одним словом, то это было бы «отель, который пренебрегает своими гостями».
Я выбрал этот отель из-за большой общественной бани. При бронировании я знал, что баня используется совместно с фитнес-центром отеля.
Однако о том, что гостям отеля необходимо заселиться до 19:30, когда они хотят воспользоваться баней, я узнал только на стойке регистрации по прибытии. Я узнал об этом сам, и никто из сотрудников не объяснил мне заранее.
В ресторане отеля подают только завтрак и обед, поэтому ужинать мне пришлось в ближайшем ресторане.
Ближайший ресторан находился примерно в 10 минутах ходьбы. Однако, если предположить, что ужин займёт около 1 часа 30 минут, а дорога туда и обратно — около 20 минут, то общее время ужина составит 1 час 50 минут.
Чтобы успеть к последнему купанию, мне нужно было выехать из отеля не позднее 17:30. Потом мне пришлось поесть, не забывая о сроках регистрации.
Ещё больше раздражало то, что когда я подошёл к администратору купальни, мне сказали: «Шкафчики в раздевалке предназначены только для членов клуба, поэтому, пожалуйста, не пользуйтесь ими. Гости, проживающие в отеле, должны пользоваться корзинами для белья».
Я неохотно пошёл в раздевалку и обнаружил несколько корзин для белья на узком пространстве между шкафчиками, но они были заняты. Подумав, что должно быть ещё, я огляделся и обнаружил корзины для белья, выстроенные в ряд на полу у входа в ванную.
Раньше, даже в городских общественных банях, полки для корзин для белья были обычным делом. Несмотря на это, меня заставили ставить корзины прямо на пол, а сменную одежду – во влажном месте у входа в ванную, проявив невнимание.
В отличие от этого, шкафчики, предназначенные для посетителей фитнес-клуба, стояли в ряд в тесном пространстве раздевалки. Грубо говоря, если посетители фитнес-клуба — клиенты, то и гости — тоже клиенты. Они не купаются в качестве услуги отеля, а платят за это положенную сумму.
Более того, я выбрал свой отель, основываясь на рекламе наличия большой общественной бани, так почему же такая разница в обращении?
Если эта ситуация не является «неуважением отеля к своим гостям», то как ещё это можно назвать?