Hotel «Trusty Premier Kumamoto» в Кумамото

После уборки в номере на кровати были тараканы; я увидела их, как только вошла. Это было отвратительно! Избегайте этого номера!

Я никогда больше туда не поеду! Ужасно!

При заселении никто из персонала отеля не сообщил нам, что время выезда — одиннадцать часов, и что за поздний выезд взимается дополнительная плата. Тем не менее, нам позвонили в 11:20 и попросили выехать в 11:30. Мы выехали в 11:40, стараясь сделать все возможное, учитывая короткий срок, но на ресепшене с пренебрежением потребовали 2000 иен. Мы объяснили, что нас не предупреждали о дополнительной плате, но менеджер все равно потребовал 500 иен. Проблема в следующем:
1. Никто не сообщил нам время выезда и плату за поздний выезд. Если взимается плата, об этом следует сообщать заранее.
2. Если вы действительно хотите, чтобы гости выехали (а не просто хотите взять с них плату), вы должны предоставить достаточно времени для уведомления. Большинство хороших отелей по всему миру обладают такой возможностью, может быть, это просто японская культура?

3. Сначала они хотели взять с нас 2000 иен, а затем изменили сумму на 500 иен. Кажется, они могут брать любую сумму, какую захотят. Нет четкого указания тарифов, или они просто берут плату за услуги.

В целом, отношение сотрудников на ресепшене довольно грубое. Мы впервые сталкиваемся с таким отношением, так как обычно японцы в сфере гостеприимства довольно вежливы.

Не рекомендую этот отель, если вы не любите рано вставать.

Это был мой первый опыт общения с холодным и равнодушным сотрудником стойки регистрации в Японии. Мне показалось, что они дискриминируют китайцев. Я специально просил номер как можно ближе к лифту, а не угловой, но мне дали номер в самом дальнем углу, откуда нужно было очень долго идти от лифта. Отель относительно новый, но в лобби не было кофе или других напитков. В сочетании с таким холодным и равнодушным отношением к клиентам, я был крайне разочарован этим отелем! Рекомендую всем избегать его.

Под кроватью был мусор, щипцы и другие предметы остались неиспользованными, так что было очень грязно!
Душевая комната также не показалась мне чистой.