The Onefive Villa Fukuoka в Фукуоке

Номер был маленький, плохо убранный, удобства устаревшие, а обслуживание ужасное. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался в Японии, без всяких сомнений.

Номер был просто грязным. Даже если на первый взгляд он казался чистым, всё равно было неуютно, и хотелось бы, чтобы они тщательнее проверили каждый уголок. На чашке было ужасное пятно. На стойке регистрации было мало кто из сотрудников, говорящих по-японски, и когда я позвонил, мне просто сказали подождать в номере, так что я сдался. Хотелось бы, чтобы они относились к обслуживанию клиентов более уважительно и хотя бы поддерживали беседу.

Дважды заранее писала в отель с просьбой о раннем заселении. Если они не смогут удовлетворить запрос, сколько будет стоить раннее заселение, учитывая, что наш рейс приземляется в 8 утра. Ответа не получила.

Приехала на регистрацию чуть раньше 10 утра, несла багаж в холл, и двое сотрудников просто посмотрели на меня, даже не поздоровавшись. Сказала им, что пришла заселиться, а сотрудница просто крикнула: «ЗАЕЗД В 15:00». Э-э, ладно, я даже не говорила, что хочу номер прямо сейчас, хотя бы дайте мне знать, где я могу оставить багаж, чтобы я могла вернуться позже.

Мой муж пытался узнать, есть ли возможность вернуться немного раньше, до 15:00, если номер будет готов, но сотрудница всё время отвечала «нет». Можете написать нам, когда номер будет готов? Нет. Можете написать нам по электронной почте? Нет.

Я разговаривал с девушкой, и она ушла на полуслове, чтобы помочь другому гостю с выездом. В конце концов, мы попросили позвать менеджера, и она очень любезно организовала нам ранний заезд в 13:00, после того как я сказал ей, что дважды писал по электронной почте, но ответа не получил.

В целом, номер и расположение были хорошими. Но если вы рассчитываете на обслуживание уровня отеля, лучше умерить свои ожидания. Не то, чего я ожидал от одного из крупных городов Японии с большим количеством туристов.