Отель «Aqua Palace Chatan by Coldio Premium» в Тятан

Это был просто ужасный отдых! Мы остановились в трёхкомнатных апартаментах с гостиной и с радостью забронировали их, потому что на фотографиях на Agoda был виден бассейн.

Причины ужасного опыта:

1. Расположение отеля было неясным. При бронировании не было упомянуто, что есть ещё два здания, каждое примерно в пяти минутах езды. Если только вам не повезёт получить номер в главном здании, всё будет идеально.
2. Прекрасный бассейн на фотографиях был только в главном здании, что было совершенно неудобно. Мы забронировали номер ради бассейна, но проживание в отдельном здании было невероятно неудобным.
3. В этом апарт-отеле три здания, и система регистрации была ужасной. Нас поселили в отдельное здание, не в главное, но когда мы заселились во все три, нам сказали: «Вы не в этом здании, вы в дополнительном». Так где же нам найти наш номер? Мы даже не получили электронное письмо с подтверждением, пока не получили его. Нам потребовался час, чтобы найти наш номер. 4. Мы забронировали номер с тремя двухместными номерами и гостиной. При заселении мы указали, что нас будет 10 человек, но парковочное место было только одно. Нам дали другое место только на первую ночь, несмотря на все просьбы. На вторую ночь нам пришлось ехать на платную парковку, которая находилась в 14 минутах ходьбы! Очень неудобно!
5. На три двухместных номера и гостиную приходится только один туалет (не ванная). Если бы кто-то остался дольше, остальные были бы недовольны.

Плюсы:
1. Удобства в номере были относительно полноценными.
2. Система выезда была безупречной.
3. Ответы на электронные письма были быстрыми.

Я выбрал этот отель в свой последний день на Окинаве. Вскоре после заселения я услышал звук капающего кондиционера. Ответ был таким: непосредственной опасности не было. Поздно ночью я слышал ровный гул техники. Если у вас чуткий сон, не выбирайте этот отель.

Это отель самообслуживания без стойки регистрации, что может быть удобно, если всё работает как надо. Апартаменты, как правило, просторные и просто обставлены.

К сожалению, первым, что бросилось нам в глаза после того, как мы открыли дверь, был отвратительный запах, плохо маскируемый резким мыльным ароматом. Запах исходил из одного из туалетов, и как бы мы ни убирались в первый вечер, он не исчезал. В квартире были чистые полотенца и постельное бельё, но в остальном виднелись следы небрежного ухода и крайне неудовлетворительной уборки. Повсюду была пыль, жир и грязь. В нескольких местах вдоль плинтусов лежал толстый слой пыли.

Поскольку было поздно, а вариантов размещения было мало, нам пришлось купить тряпки для уборки, чтобы хоть как-то смягчить ситуацию. Мы были шокированы тем, насколько грязными они стали после того, как мы аккуратно протёрли пол в ванной.

Мы связались с отелем по электронной почте и получили ответ на следующий день. Они извинились и предложили перенести уборку на один день. После этого пыль вдоль плинтусов исчезла.

Тем не менее, мы решили съехать из квартиры в середине нашего пребывания, потому что семья не могла выносить стойкий запах мочи, плесени и сырости. Под кухонной раковиной была заметная влага. Кондиционер работал хорошо, но фильтры были забиты и явно давно не чистились.

Бассейн на крыше приятен и на первый взгляд кажется роскошным. Однако, опять же, отсутствие чистоты серьёзно подпортило впечатление. Волосы, мусор, очки для плавания и другие предметы оставались застрявшими в сливном отверстии все три дня нашего пребывания.

На первом этаже находится очень популярный ресторан, работающий до полуночи. К сожалению, вытяжной вентилятор из кухни расположен прямо рядом с парковкой, и, в зависимости от направления ветра, запах жареной еды проникает прямо в квартиру. Это было очень неприятно, и мы не смогли воспользоваться балконом, который и так был без мебели и, возможно, не был предназначен для этого.

Стиральная машина и сушилка работали очень хорошо, и было много других удобств, но кроме этого больше ничего положительного отметить нельзя.