Hotel «Big Marine Amami» на Амами

Это место просто ужасно.

Я останавливался во многих дешевых отелях как в Японии, так и за границей, но это первый раз, когда я столкнулся с таким невероятным опытом.

Я кратко опишу это ниже, но рассказ получился довольно длинным.

① Кража нижнего белья в прачечной

Мое нижнее белье было украдено в прачечной на территории отеля.

Там висела табличка: «Отель не несет ответственности за любые проблемы. Пожалуйста, сообщайте о любых проблемах в полицию самостоятельно». Это кажется стандартной политикой отеля, но формулировка на табличке говорит о том, что подобные кражи нижнего белья случались и раньше.

Поскольку это произошло на территории отеля, я сам виноват, что потерял бдительность и вернулся в свой номер, но, несмотря на многочисленные кражи нижнего белья, там не было ни одной камеры видеонаблюдения. Единственным сдерживающим фактором была наклейка ALSOK. Что значит, что отель знает о повторяющихся кражах нижнего белья и при этом даже не устанавливает камеры видеонаблюдения?


Конечно, я всё обыскал и проверил на ресепшене, но моё нижнее бельё так и не нашли. Сотрудница на ресепшене лишь криво улыбнулась и на этом всё закончилось.

Я также подал заявление в полицию. Полицейский участок Амами находился в нескольких минутах ходьбы от отеля, и сотрудники полиции оказали мне большую помощь и оперативно выехали на место происшествия для проведения расследования. Хотя преступник пока не пойман, если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, немедленно свяжитесь с полицейским участком Амами.

② Меня обругала пожилая сотрудница ресепшена.

В этом отеле также есть услуга проката автомобилей, и одним из его преимуществ является круглосуточная доступность проката на ресепшене.

Поэтому, когда я позвонил на ресепшен, чтобы арендовать машину утром в день приезда, пожилая сотрудница дрожала и кричала на меня: «Я же говорила вам забронировать машину накануне, разве нет?! Нужно подготовить документы! И у нас нет свободных малолитражок?!» Во-первых, я никогда ничего подобного не слышал. Эта сотрудница заметно игнорировала мои объяснения в других случаях, и я часто узнавал о проблемах только после того, как другие сотрудники мне их объясняли, поэтому я думаю, что она, вероятно, просто предположила, что что-то сказала. А я ни слова не говорил о желании купить кей-кар.

Кроме того, она, похоже, заняла руководящую должность в этой небольшой организации и производила впечатление человека, который «занимает должность в небольшой организации, где никто её не ругает = считает себя важной = относится к клиентам с презрением».
И что меня шокировало, так это то, что эта женщина оказалась той самой сотрудницей на ресепшене, к которой я обращался, когда у меня украли нижнее белье.
Я подумал, может быть, они смотрят на меня свысока, потому что я не рассердился и не устроил скандал на ресепшене, несмотря на кражу моего нижнего белья, поэтому сначала я подумывал просто смириться с этим, но из-за невероятной реакции этой сотрудницы я в итоге подал заявление в полицию.

Я не хотела вести себя неподобающе, поэтому, конечно, не повышала голос на ресепшене или на полицию и спокойно разрешила ситуацию. Было забавно наблюдать, как эта сотрудница была так смиренна и вежлива с полицией.
Думаю, причина её гнева была либо в том, что «Вы что, не можете меня слушать?! (Мне даже не объяснили)», либо в том, что «Я раздражена, потому что мне вдруг дали больше работы!».

Также, если бронирование требуется за день до заезда, я думаю, отелю следует изменить вывеску в здании на «Доступно для немедленной аренды в любое время».

③ Недружелюбное отношение к иностранному персоналу

В этом отеле работает несколько молодых сотрудников, вероятно, из Юго-Восточной Азии.

У них нет проблем с японским языком, но что бы я ни спрашивала, они ничего не понимают. Я задавалась вопросом, не новички ли они, но однажды я стала свидетельницей того, как иностранный сотрудник недоверчиво задал вопрос, а старший сотрудник проигнорировал его и ничего не объяснил. Неудивительно, что они ничего не знали!

Я могу представить, что работа с людьми из разных культур может быть стрессовой, но их недружелюбное отношение меня огорчило.

Однако, вспоминая этот отель, я постоянно сталкивалась с подобными невероятными ситуациями.

Мне понравился сам отель Amami Oshima, поэтому я остановилась в другом отеле и продлила свое пребывание. Несмотря на то, что он был дешевле этого, там были камеры видеонаблюдения в общественных местах, у меня не украли нижнее белье в прачечной, и, конечно же, не было грубого персонала, так что мое пребывание было комфортным.

Мне кажется, что мой первоначальный выбор отеля был большой ошибкой.

Честно говоря, бюджетные отели в Юго-Восточной Азии имеют лучшую безопасность и отношение персонала.

Надеемся, эта информация будет полезна при выборе отеля.