Отель «The Barn Tokyo» в Токио

Честно говоря, это был один из самых нелепых моих опытов с отелями. Я случайно забронировал номер не на тот месяц — это была моя ошибка, — но, учитывая, что до заезда был целый месяц, в Токио, одном из самых оживлённых городов мира, казалось бы, исправить это не составит большого труда.

Вместо этого администратор предложила мне номер по полной текущей цене, которая была гораздо выше, при этом, по чистой случайности, забыв упомянуть о разумных вариантах, например, о доплате разницы. Она также сказала, что «не может гарантировать» возврат средств за моё первоначальное бронирование, поэтому, очевидно, я не хотел рисковать и платить дважды. Я начал искать отель подешевле.

И вот что самое интересное: только после того, как я решил уехать, она сообщила мне, что в возврате денег мне полностью откажут. И как раз вовремя.

Затем последовал их так называемый «коммерческий жест»: с меня взяли комиссию в размере 30%. Да, их идея помочь заключалась в том, чтобы буквально взять с меня больше. Поистине выдающееся обслуживание клиентов. 😂

Никакой прозрачности, никакой гибкости и никакого желания помочь. Даже простое и разумное решение — например, доплатить только разницу — решило бы всё. Но, видимо, это было слишком.

Однозначно не рекомендую.