Отель «Super Ekimae» в Йоккаити

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Лифт был полностью неисправен, но отель всё равно принимал гостей. Мне пришлось подниматься и спускаться по лестнице на 7-й этаж в сильный холод, что недопустимо и небезопасно.
Первый этаж был затоплен, что явно указывало на непригодность отеля для работы.

Несмотря на полную неисправность лифта, отель продолжал работать и принимать гостей. Принуждать гостей подниматься и спускаться по лестнице на 7-й этаж в холодную погоду крайне опасно и недопустимо.
Более того, первый этаж был затоплен, что делало его явно непригодным для ведения бизнеса.
Качество еды было крайне низким и даже не соответствовало минимальным стандартам, предъявляемым к отелю.
Горячей воды не было даже в холодную погоду, и в отеле отсутствовали элементарные удобства.
В номере отсутствовала звукоизоляция, и шум делал сон невозможным.
Если отель был не в состоянии работать, он не должен был принимать гостей и должен был временно закрыться. Гости не должны были терпеть такой ужасный опыт. В связи с серьезными недостатками в безопасности, оснащении и базовых услугах, мы считаем, что полный возврат средств оправдан.

Качество еды было крайне низким и намного ниже любых приемлемых стандартов.
Горячей воды не было совсем, несмотря на очень холодную погоду. Это базовое требование для размещения, и его отсутствие недопустимо.
В номере отсутствовала звукоизоляция, что делало сон невозможным.
Если отель не был готов к работе, его следовало закрыть, вместо того чтобы принимать гостей и предоставлять им такой ужасный опыт.

Я переночевала в отеле во время сильного похолодания, сопровождавшегося снегопадом. Когда утром я пошла в туалет, вода не смывалась, поэтому я не могла помыть руки, лицо или почистить зубы. Я не нашла внутреннего телефона, чтобы позвонить на ресепшн, поэтому позвонила со своего смартфона. Мне сказали, что водопроводные трубы замерзли и лопнули, затопив первый этаж, и лифты не работают. Они сказали, что бесплатный завтрак находится на первом этаже, но это означало подъем и спуск по нескольким заснеженным наружным лестницам, поэтому я сдалась. Я даже не смогла собраться утром. Они могли бы направить меня в похожий отель поблизости. Интересно, могли ли они связаться с гостями раньше; в итоге мне пришлось нести свой тяжелый чемодан вниз по заснеженной аварийной лестнице с шестого этажа. Это было опасно.
Это был худший день в моей жизни. Думаю, я могу считать это только невезением. Персоналу, похоже, тоже было тяжело.