Отель «Yanagiya» в Сирахаме

+ Вид на море и из номера, и из купален. Отличный сервис. Очень хороший английский у персонала.
- Номер откровенно уставший и требует обновления. Живые морепродукты на ужин — выглядит круто, но вкус на любителя. Цена кажется завышенной.

Архитектурный стиль представлен так же. Он был построен в 1990-х годах и хорошо сохранился. Местные жители также считают, что это относительно экономичный отель. В номере нет звукоизоляции. Шум от соседских детей стихнет только после того, как они уснут. Храп дяди будет сопровождать вас до рассвета. На стойке регистрации было так много сотрудников, которые с энтузиазмом помогали гостям нести багаж, парковали их машины и приветствовали их, что все забыли о многочисленных жалобах. Когда я забронировал этот двухместный номер с ужином тем вечером и завтраком на следующее утро, я обнаружил, что набор услуг в заказе был непоследовательным. В нем говорилось, что включены два приема пищи (для использования в ресторане), но в предложении справа говорится, что завтрак не включен. В японской версии даже было написано: 素泊まり. Это явное противоречие! Перед тем как сделать заказ, я несколько раз звонил в службу поддержки клиентов Ctrip и дважды подтверждал заказ. Оба раза они заявили, что получили подтверждение от японского отеля, что двухразовое питание действительно включено. Только после этого я смог спокойно оформить заказ и внести предоплату в полном объеме. Когда мы приехали в отель, на стойке регистрации нам сказали, что это только проживание и питание не включено. Нам пришлось позвонить в Ctrip для консультации. Менее чем через полтора часа они договорились о возмещении нам стоимости двух обедов. Хотя проблема была решена удовлетворительно, расходы, выплаченные отелю, также взяла на себя Ctrip. Не могу не спросить, почему при оформлении этого заказа они не нашли сотрудника, который разбирается в местных туристических достопримечательностях и особенностях гостиничного бизнеса в Японии? Если бы такая простая ошибка произошла в списке нескольких достопримечательностей Японии, какую цену пришлось бы заплатить Ctrip? Более того, как гость, вы будете чувствовать себя очень неловко и неуютно при регистрации заезда. Это не значит, что вы не можете позволить себе заплатить за питание. Почему вы не можете четко сказать гостям, включено ли питание в стоимость или нет, до того, как они сделают заказ? К счастью, я сдержался и не стал спорить с японской службой поддержки клиентов на стойке регистрации. Было бы очень плохо, если бы я потерял достоинство гражданина Китая! Надеюсь, Ctrip сможет дать нам объяснение! Что именно стало причиной этого инцидента? ? Скажи мне правду!