APA Hotel Kobe-Sannomiya в Кобе

Недавно я останавливался в этом отеле на четыре ночи во время командировки.

В целом всё было чисто, но как только я вошёл в номер, я почувствовал странный запах...

В ванной комнате стоял сильный запах канализации, который просачивался в мой номер и создавал вонь.

Я думал, что это только в моём номере, но, похоже, то же самое было и в номерах моих коллег, проживающих в номерах рядом и через дорогу. Возможно, во всём отеле плохая канализация? Или трубы не чистят?

Отключение воды немного уменьшило запах, поэтому я оставил её включенной.

Кроме того, они обещали поменять постельное бельё на третью ночь из соображений гигиены, но на самом деле просто застелили кровать тем же постельным бельём.

На второй день я заметил пятно на краю простыни и был рад, что её поменяли! Но пятно осталось, что очень разочаровало.

И ещё, если пятно осталось, хотя я не ела и не пила в постели, значит ли это, что простыни не меняли?.. В тот момент я подумала, что оно не отстиралось во время стирки, но мне неприятно думать, что их могли вообще не поменять...

Кроме того, я оставила коврик для ванной и полотенца для рук аккуратно развешенными в ванне или на полотенцесушителе, но их так и не поменяли.

Если они не собираются менять простыни и полотенца, я бы хотела, чтобы они заходили в номер только тогда, когда мы просим их почистить.

Как уже писали другие, матрас очень изношен.

Возможно, он изначально мягковат, но середина, где обычно спят и сидят, очень мягкая и на ней неудобно спать.

И ещё, возможно, это просто моя комната, но ножки кровати слабые, и когда я переворачиваюсь во сне, она скрипит, и мне кажется, ножки скоро сломаются.

Я думаю, что отели APA одинаковы, где бы я ни останавливался, но этот не был бы моим выбором.

Я использовал его одну ночь и два дня. Я заплатил с помощью PayPay, но попробую еще раз. Не знаю, является ли это проблемой связи между APA Hotel и PayPay, но бронирования не были сделаны. Несмотря на то, что мне показали экран оплаты, регистрация заняла много времени.
Однако оказалось, что оплата не была произведена должным образом, и деньги были автоматически возвращены в PayPay. Я дважды звонил, и у меня был автоответчик, но я не мог ответить на звонок, потому что был на работе. Когда я слушаю содержимое автоответчика
Поскольку мне не заплатили, мне твердым тоном сказали, что если я пойду дальше, то сообщу об ущербе.
Как вы думаете, сможете ли вы вообще подать отчет о повреждении? Считаете ли вы, что это мошенничество, хотя вы намеревались заплатить, а деньги были возвращены без вашего разрешения? Я хочу, чтобы люди поняли закон, включая мошенничество, прежде чем высказываться. Я перезвонил, чтобы заплатить, но звонок был сделан без извинений. Обидно, потому что другие отели АПА относились к нам вежливо. Я хочу, чтобы ты как следует извинился.