Hotel «Gimmond Kyoto» в Киото

Я остановилась в этом отеле, потому что меня привлек его ретро-экстерьер и удобное расположение.
Однако, когда я там остановилась, он показался мне скорее старым, чем ретро.
Это было бы нормально, но когда я попросила сотрудников стойки регистрации выдать мне квитанцию ​​и сертификат, необходимые для работы, я была очень разочарована.
У меня была инструкция с перечнем необходимых документов, поэтому я показала её при регистрации, но сотрудник, который мне помогал, выглядел обеспокоенным и даже не стал её рассматривать, что меня насторожило. Я хотела добавить один пункт в сертификат, который получила при выезде (хотя думала, что это может быть и не нужно, так как он был указан на квитанции), поэтому я показала сотруднику, который мне помогал (другому человеку, не тому, кто меня регистрировал), инструкцию и спросила, могут ли они добавить это и в сертификат, на всякий случай. Сотрудник, который выглядел обеспокоенным при регистрации, и ещё один сотрудник стояли рядом, глядя на меня с пустыми лицами.

Других гостей там не было, поэтому момент получился очень неловким.
Когда я поблагодарила сотрудника, который мне помог, и приготовилась покинуть отель, двое сотрудников, совершенно ничего не помнивших, даже не сказали «спасибо». Они даже перешептывались, отчего я почувствовала, что мое драгоценное утро в Киото было испорчено.
Мне было неловко за такую ​​сложную просьбу, но разве им когда-нибудь приходилось делать что-то подобное раньше? Неужели с тремя сотрудниками это было настолько сложно, что никто не смог справиться с этим без проблем? Я невольно задумалась, не недооценивают ли они меня, потому что я чувствовала себя такой извиняющейся и нервной.
Тем не менее, думаю, мое поведение и выражение лица были слишком очевидны…

До самого выезда я думала: «Я остановлюсь здесь снова в следующей поездке», но после этого инцидента я покинула отель в подавленном состоянии и уверенная, что больше никогда здесь не остановлюсь.
Это было действительно обидно, так как другие сотрудники всегда казались приятными и приветливыми, с приветливыми улыбками.