r Star Hostel Kyoto в Киото

Мы провели в этом хостеле три ночи (с 24 по 27 сентября).

К сожалению, впечатления остались не самыми лучшими:

1) Во-первых, номер находился в глубине, с окном, выходящим на стену, где не было естественного света, чего, очевидно, не видно на фотографиях при бронировании.

Мы попросили менеджера поменять номер, но это оказалось невозможным.

Мы поняли, но нам не понравилось его поведение, хотя он и не говорил по-английски. Мы посчитали его грубым. Он даже дошёл до того, что сказал (через переводчика), что мы можем переехать в другой отель. Нам очень не понравилось его отношение.

2) Включённый завтрак был очень скудным: только хлеб, масло и джем. Растворимый кофе или чай. Мы ели его только в первый день.

3) Время выезда было 10:00 утра, что было неприемлемо. Но, кажется, нам дали небольшую компенсацию, ничего подобного. В 9:59 утра они уже стучались в дверь.

Мы попросили 10 минут, чтобы собрать вещи, а через 5 минут менеджер попросил нас уйти, пригрозив взять с нас плату. Невероятно.

Моя мама даже подумала, что произошла какая-то чрезвычайная ситуация. Это было очень неприятно и, что самое главное, совершенно ненужно.

Уборка такого размера номера занимает 1-2 часа, даже если у них уже есть новое бронирование, что даёт им более чем достаточно времени подготовить его к следующим гостям.

В итоге мы пришли к выводу, что у хостела есть потенциал, но им просто плохо управляют.

Что нам понравилось:

1) Всем гостям нужно было снимать обувь при входе и надевать шлёпанцы, которые предоставлял хостел.

2) Ванная комната чистая и просторная, с бесплатной зубной щёткой и пастой.

3) Цена около 42 евро за ночь (21 евро с человека) — очень выгодное предложение.

Это полный бардак. Чистота – полное дерьмо, удобства в номере – полное дерьмо, а обслуживание персонала ещё хуже.
Пять человек жили в шестиместном номере общежития. Одна японка упала с кровати и испражнилась на ковёр. Я связался с персоналом и объяснил ситуацию. Позже приехал хозяин хостела, но он не предложил никакого решения. Ни поменять номер, ни извиниться, ни вернуть деньги. Я не спал всю ночь. Женщина на соседней кровати, которая испражнилась на ковёр, скрипела зубами и храпела. Мы все трое в общежитии вообще не могли спать.
Хозяин был труслив и не осмелился поговорить со мной напрямую. Но около трёх часов ночи он попросил меня собрать вещи и съехать. Он пообещал вернуть мне деньги за проживание. Я до сих пор их не получил. Ctrip оплатил всю стоимость номера, взяв на себя все убытки от недобросовестного отеля.

Вместе с двумя друзьями сняли целый номер, в номере 4 кровати: 2 снизу, 2 сверху. Они на металлических опорах, когда человек наверху поворачивается или слезает/залезает на кровать, она сильно трясётся и скрипит, это мешает спать (парни весом не более 75 кг).
Сам номер просторный, окна открываются, есть стол, 4 стула, рейл с вешалками для одежды.
Я спала снизу и когда начало светать проснулась от света, который проникал снизу штор, это мешало моему сну.

В 5am мы проснулись от того что в дверь номера стучали и громко разговаривали. Открыла, за дверью стоял администратор который практически не разговаривает на английском языке и не мог объяснить что происходит, и с ним 3 мужчины. Мы сперва подумали что один них к нам селится (забыли что номер сняли полностью, так как проснулись в шоке). Стали выяснять что происходит, ничего не понятно, администратор включил свет, подошел к кровати и стал стучать по второму ярусу чтобы разбудить спящего друга. Мы стали спрашивать зачем он это делает, администратор не смог ничего ответить, позвал одного из трёх мужчин и тот подойдя к кровати что-то забрал (видимо деньги). Это было пугающе.
Мы поняли потом что этот мужчина снимал до нас этот номер и забыл между кроватью и матрасом личную важную вещь, но разве когда меняют постельное белье, не приподнимают матрас чтобы его заправить? Если бы в номере меняли постельное, наверняка нашли бы эту вещь (она по размеру была не меньше паспорта). Из-за этого у нас появилось подозрение что нам постельное бельё не поменяли.
И разве мужчина не мог администратору объяснить с помощью переводчика где находится его вещь, чтобы тихо забрать?
Зачем было приводить с собой ещё двух друзей, которые толпились у входа, и вызывали недопонимание?
Действия администратора ужасно некомпетентны.
И хочу отметить, что когда мы прибыли в отель на регистрацию, он вышел к нам из комнаты для сотрудников застегивая на ходу штаны.
И когда мы регистрировались, он не отдал нам ключи сразу, а сперва ушёл наверх, на какое то время, и только потом вернулся и отдал нам ключи. Учитывая ночное событие, предполагаем что он быстро привел в порядочный вид нашу комнату и не менял постельное, а просто застелил кровати.
Мы когда обратили внимание на кровать снизу, которую не использовали, отметили что по краям постельное выглажено, гладкое, а по центру следы от тела, как будто там кто-то спал.
Обратите внимание на фотографию (там и свет снизу штор, и странная мятость по середине кровати.

Слышимость очень сильная, и жильцы не соблюдают правила тишины, а администратор это не контролирует.

В целом хостеле чисто и опрятно. Туалеты, раковины убраны (в душевой не была).
Интерьер спокойный.

Завтраки бесплатные, состоят из кофе, хлеба 6 видов 5 из которых сладкие, джем. Было бы здорово добавить отварные яйца.