Отель «Takuboku Tei» в Хакодате

Поскольку наше проживание обошлось примерно в 12 000 иен на человека, включая ужин и завтрак, я не хотел слишком сильно жаловаться, но у меня накопилось столько мыслей, что я их напишу...
Прежде всего, молодых японцев на стойке регистрации стоило бы обучить.
Меня попросили сдать ключ-карту, полученную при автоматической регистрации, и когда я это сделал, я подумал, что её вернут вместе с талонами на питание, но их там не оказалось.
Я вернулся на стойку регистрации из своего номера, чтобы объяснить, что мой ключ-карту не вернули, но они просто спокойно подготовили новый ключ-карту и выдали мне его, не извинившись.
Далее о еде. Там было совершенно нечего есть...
Давно я не видел такого шведского стола.
Накануне я останавливался в соседнем отеле той же ценовой категории, но, кажется, выбор был примерно вдвое меньше, чем там. Однако единственный сотрудник отеля, работавший в буфете, был очень дружелюбным и обеспечил превосходное обслуживание.
Ванная комната была старой и простой, с двумя крытыми ваннами (горячая и тёплая) и небольшой ванной на открытом воздухе, но вид был довольно красивым.
Номера для гостей представляли собой типичные пыльные, старомодные номера в японском стиле. Вода в холодильнике была двухлитровой бутылкой с открытой крышкой, поэтому я испугался и не стал её пить.
Мне предполагалось забронировать тариф, включающий бесплатный килограмм риса, но когда я выезжал,
сотрудница просто, как ни в чём не бывало, оплатила счёт, не сказав ни слова «спасибо»,
сказав лишь: «Всё», и риса мне так и не досталось.
Примерно через час после того, как я покинул отель, мне позвонила сотрудница и сказала, что забыла дать мне рис. Когда я объяснил ей, что при выезде она просто оплатила счёт и сказала: «Всё», а риса мне не дали,
она лишь рассмеялась.
Они предложили прислать рис мне домой, но я был так удивлён сотрудницей, что просто сказал: «Пожалуйста, не присылайте его», и на этом разговор закончился.
Думаю, руководству стоит узнать больше о том, сколько усилий другие отели прилагают для привлечения клиентов, и соответствующим образом обучить своих сотрудников.
Я останавливался во многих разных отелях, и это действительно научило меня более тщательно изучать информацию перед поездкой.