Отель «Route Inn Grantia Hakodate Ekimae» в Хакодате

Мы останавливались в этом отеле на две ночи. Расположение отличное, прямо рядом со станцией JR, с удобным доступом к маршрутным автобусам, трамваям и поездам. Регистрация прошла быстро, а многоязычный персонал был приветлив и очень услужлив.
К сожалению, общее состояние отеля и нашего номера не совсем соответствовало ожиданиям. Отель выглядит довольно устаревшим, а в нашем номере сильно пахло дымом. Даже в самые холодные дни нам приходилось постоянно держать окно открытым и включать очиститель воздуха, чтобы в номере было комфортно. Горячий источник на верхнем этаже был приятным дополнением; однако входная дверь в женскую баню не работала должным образом во время моего визита. Старые массажные кресла в лобби также усиливают ощущение того, что удобства давно нуждаются в обновлении.
Самым разочаровывающим моментом нашего пребывания стал выезд утром 28-го числа. Хотя языковой барьер понятен, старший сотрудник, с которым мы общались, был недружелюбен и пренебрежителен в своем поведении. Вместо того чтобы воспользоваться переводчиком или позволить нам это сделать, он неоднократно повторял одну и ту же фразу на японском языке с холодным выражением лица и недоброжелательной позицией, что сделало общение некомфортным. Это было особенно удивительно, поскольку это наш пятый визит в Японию, и мы впервые столкнулись с подобным.

Расположение, завтрак и баня заслуживают высокой оценки.
Улыбки и приветствия персонала ресторана для завтраков заслуживают высокой оценки.
Обслуживание клиентов на стойке регистрации улучшилось по сравнению с предыдущим.
К сожалению, у стула в одноместном номере нет спинки.
Я надеюсь, что это будет улучшено.