Ooedo-Onsen Monogatari Hotel Kinugawa Gyoen в Никко

Мы намеренно доплатили 200 гонконгских долларов за ночь, чтобы снять номер в новом павильоне на 4 дня, глядя на фотографии, которые выглядели относительно новыми и комфортными, но отель предоставил нам стандартный номер, расположенный рядом с рестораном и очень обшарпанный. Менеджер отеля настаивал на том, чтобы не менять номер, лишь сказал, что все номера забронированы (мы приехали в отель в пять), и заявил, что нам выделили номер в новом павильоне. Мы сказали менеджеру, что это не номер в новом павильоне, а стандартный номер, на что он ответил, что фотографии приведены только для справки. Пожалуйста, посмотрите фотографии: стены приклеены ремонтным клеем, стены разбиты и грязные. Я доплатил еще 200 долларов за ночь, итого 1500 гонконгских долларов за ночь, и отель спорил два часа, просто делая вид, что не понимает английский. В конце концов, мы были благодарны за встречу с местным добрым японцем, который помог нам разобраться в отеле, и на следующий день нам наконец-то удалось поменять номер. Нам предложили переселиться в другой павильон, и номер в этом павильоне, который точно соответствовал забронированному нами типу, оказался точно таким же, как на фотографиях в интернете. Это подтвердило, что предоставленный мне отель изначально был не новым павильоном, и все, что сказал менеджер отеля, было ложью. Другая семья, увидев китайское название, разместила объявление о самом худшем номере, независимо от его типа. Trip.com тоже приложил немало усилий, хотя и не смог сильно помочь, но вернул мне более 200 юаней из TripCoin.