Harmony Saigon Hotel & Spa в Хошимине

Обслуживание на стойке регистрации было ужасным. Я бронировал номер с видом, а когда вошел, то увидел только стену. Я пошел на ресепшен и спросил, почему в номере нет вида. Мне сказали, что Ctrip предлагает только такие номера, и что разница в цене между моим номером и номером с видом на солнце составляет менее 30 юаней. Я спросил, как я могу поменять номер на номер с видом, и несколько раз предлагал доплатить. Я уже заплатил 1500 юаней за 2 ночи, так что 30 юаней для меня не проблема. Но сотрудники ресепшена сказали, что мне нужно связаться с платформой. В первый день китайского Нового года они так отнеслись к гостям. Один из мужчин на ресепшене плохо говорил по-английски и был с каменным лицом. Он отказался помочь мне и заставил ждать. В то же время многие люди на ресепшене жаловались на различные проблемы, и они не справлялись. Мне потребовался час, чтобы связаться с Ctrip и решить проблему. Они даже не извинились. Обслуживание на стойке регистрации было нулевым. И это еще не все. При выезде они сказали, что не могут найти коробку с салфетками в номере и что им придется вычесть деньги. Коробка с салфетками — это пластиковая коробка, которая ничего не стоит. Они даже не потрудились внимательно поискать. В номере была только одна прикроватная тумбочка, поэтому мы оставили коробку с салфетками на кровати. Они не внимательно искали. Весь опыт пребывания был очень плохим. Если есть возможность, не останавливайтесь здесь. В номере душно, окна не открываются, и во всем номере пахнет плесенью. За такую цену и такой опыт я ставлю 0 баллов.

Система кондиционирования в отеле оставляла желать лучшего. Пришлось поменять три номера, но шум был в каждом из них. Однако обслуживание было очень хорошим.