Хостел «Lily's» в Хошимине

Я забронировал отель через Agoda с оплатой на месте.

1. При регистрации заезда отель взимал дополнительную плату за оплату картой или заявлял, что принимаются только наличные.

2. Когда я запросил подтверждение и проверил факты, отель в одностороннем порядке потребовал, чтобы я покинул отель, и отказал мне во входе.

3. После подтверждения с Agoda они официально признали вину отеля.

4. Я глубоко сожалею, что не могу оставить отзыв через систему Agoda, потому что платеж фактически не был обработан.

5. Помимо моего опыта, уже есть множество отзывов о грубости со стороны отеля.

6. Судя по ответу отеля ниже, я не вижу никаких признаков самоанализа или намерения улучшить ситуацию.

Есть еще один важный момент.
В настоящее время опция бронирования в этом отеле фактически установлена ​​на «Бронирование с оплатой на месте».
Я не знаю, изменится ли это после этого сообщения, но в настоящее время все бронирования осуществляются на месте.

Эта структура в конечном итоге поощряет оплату наличными. Всем иностранным путешественникам, читающим это, у меня есть послание:
Может ли недружелюбный отель действительно быть хорошим с точки зрения обслуживания, гигиены и управления?
Ваша поездка бесценна.
Насколько сильно я должен разозлиться, чтобы написать такой длинный пост?
Позвольте мне еще раз внести ясность:
Это отель, а не я, отказался от оплаты, и они также отказали в заселении.
Это факты.
Обслуживание в этом отеле было ужасным.

Этот отзыв написан исключительно на основе фактов.
Я забронировал номер через Agoda с возможностью оплаты на месте.
При заселении персонал отеля заявил, что при оплате картой будет взиматься дополнительная плата, или что принимается только оплата наличными.
Когда я попросил разъяснений и подтверждения этой политики, персонал отеля попросил меня уйти и отказал в заселении.
Позже я связался с Agoda, и Agoda официально подтвердила, что в этом деле виноват отель.

Поскольку оплата не была произведена, я не могу оставить отзыв на Agoda, что очень жаль. Помимо моего опыта, есть много других отзывов, в которых упоминается плохое обслуживание и недружелюбность персонала.
После прочтения ответов отеля на эти отзывы, кажется, что никакого анализа или намерения улучшить ситуацию не наблюдается.
Есть еще один важный момент, который следует отметить.
В настоящее время система бронирования в этом отеле позволяет оплачивать только наличными.
Такая структура, похоже, поощряет оплату наличными.
Всем иностранным путешественникам, читающим это:
Если отелю не хватает элементарной вежливости, можно ли действительно доверять качеству обслуживания, чистоте и управлению?
Путешествия ценны.
Я бы не писал такой длинный отзыв, если бы опыт не был крайне неприятным.
Чтобы было совершенно ясно:
Я не отказывался платить. Отель отказался от оплаты и отказал мне в размещении.
Это факты.
По моему опыту, отношение к обслуживанию в этом отеле было крайне низким.

⭐️ Худшее жилье – игнорируйте это, и ваша поездка будет испорчена.

1️⃣ Сотрудница за стойкой вела себя отвратительно. Она выглядела раздраженной и говорила сердитым тоном, не оказывая даже элементарного обслуживания.

2️⃣ Проблемы возникли после бронирования через опцию «оплата на месте» на Agoda.
Меня заставили заплатить наличными по прибытии.
Когда я попросила оплатить картой, с меня потребовали дополнительные сборы.
3️⃣ Когда я спросила о сборах, они пришли в ярость.
Персонал стал крайне раздраженным и злым, даже на обычные вопросы.

4️⃣ Даже после признания проблемы, они отказались заселить меня.
Я признала все проблемы и сказала, что заселюсь, но
сотрудница за стойкой категорически отказалась мне это сделать.
5️⃣ Если вы мне не верите, убедитесь сами.

Но ваше время в пути действительно бесценно.

В итоге меня выселили ночью.
Я связался со службой поддержки Agoda.
Разве задавать вопросы — это преступление? Взимание платы — это ненормально.
Об этом мне сообщила Agoda.

❗️В этом отеле я больше никогда не остановлюсь.
Я оставляю этот отзыв в надежде, что никто не станет жертвой подобной проблемы.

⭐️Худший опыт — проигнорируйте этот отзыв, и ваша поездка может быть испорчена.
1. Крайне грубая сотрудница на стойке регистрации.
С самого начала она демонстрировала раздражение и гнев. Очень непрофессионально.

2. Проблема с бронированием через Agoda «оплата на месте».
После прибытия они пытались заставить меня оплатить наличными.

Когда я попросил оплатить картой, они потребовали дополнительную плату.

3. Агрессивная реакция на мой вопрос о дополнительной плате.
Я просто спросил о дополнительной плате, но персонал стал очень эмоциональным и злым.

4. В регистрации отказано, несмотря на признание проблемы.
В конце концов, они все признали и сказали, что регистрация возможна,
но та же сотрудница все равно отказала мне в регистрации.
5. Не верите моему отзыву? Попробуйте сами.
Но помните, ваше время в пути ценно.

❌ Я больше никогда здесь не остановлюсь.
Я пишу это, чтобы предупредить других путешественников, чтобы они не тратили свое время и не портили свою поездку.

В итоге меня выселили ночью.
Я обратился в службу поддержки Agoda.
Разве это грех — спросить? Взимание платы не является нормой.
Сообщите в Agoda.

Завтрак – это один продукт быстрого приготовления!
Нет лифта
Утром я обнаружил перед своей дверью дохлую мышь...
В некоторых номерах настолько громко, что невозможно заснуть до раннего утра.