Bros Hotel в Хошимине

Ужасные номера, состояние старое. На фото все красиво а в реальности ничего подобного. Во всем отеле воняет мочой в каждом номере. Мне сменили два номера, дальше я не стал смотреть я думал меня вырвет. После смыва бочка унитаза через 15 минут начинается запах на весь номер. Это ужасно.
Я хотел покинуть отель, но еще целый час я ждал возврата денег.

Я совершенно недовольна этим отелем!

Во-первых, мы приехали в отель раньше времени заселения. Нам сообщили, что номер ещё не готов и что мы можем оставить багаж на ресепшене. Было 21:00, мы вернулись в отель, а наши рюкзаки всё ещё стояли посреди коридора ресепшена (я понимаю, что должно быть более безопасное помещение для хранения багажа гостей). Во-вторых, в номере, хотя и просторном, есть серьёзная проблема: ванная комната слишком маленькая! Хотя я могу это понять, душ плохо сливает воду и выливает её за пределы душевого поддона.

И наконец, завтрак. Когда мы пришли на завтрак, который начинался в 19:30, сотрудник, жестом указывая на нас, сказал, что есть только три разных блюда. Мы выбрали два жареных яйца с ломтиком хлеба. Не ждите кофе, сока или чего-либо ещё! Они ничего не предлагают! Честно говоря, это первый раз в моей жизни, когда я сталкиваюсь с подобной ситуацией на завтраке в отеле!

Я хотела бы выразить своё недовольство завтраком во время моего недавнего пребывания. Я забронировала номер на двоих, в стоимость которого входил завтрак на двоих. Однако, когда я пришла на завтрак, мне принесли только одну порцию.

Кроме того, мне сказали, что единственный доступный вариант — это бань ми, потому что всё остальное распродано. Через несколько минут пришли несколько вьетнамских гостей, и им подали другие варианты завтрака — даже тем, кто пришёл после них. Это заставило меня почувствовать себя дискриминированной, поскольку я была единственной иностранной гостьей, обедавшей в тот момент, и мне подали только простой набор бань ми (французский хлеб с двумя яйцами).

Когда я попросила второй завтрак, который был включен в моё бронирование, персонал сначала отказал, даже после того, как я предъявила подтверждение бронирования. Только после того, как я настояла на разговоре с администрацией, я наконец получила свой второй завтрак — кашу с ребрышками, которая оказалась очень вкусной. Однако никаких извинений я не получила, и отношение персонала на протяжении всего разговора было очень плохим и непрофессиональным.

Надеюсь, вы серьезно рассмотрите этот вопрос, обеспечите справедливое отношение персонала ко всем гостям и улучшите качество завтраков и обслуживания клиентов для будущих гостей.

У этого отеля за дверью свирепая собака, если вы увидите приближающуюся чужую машину, она выпрыгнет и начнет лаять, чтобы укусить людей.