Отель «Xuan Hung» в Дананге

Непонятная схема работы отеля. Я оплатил номер и воду заранее. При выезде я использовал две бутылки воды, за которые заплатил, и заставил детей заплатить ещё раз по возвращении. В общем, будьте бдительны, если решите остановиться в этом отеле (из 10 розеток работает только одна). Персонал — просто отвратительный.

Бронирование номера здесь было крайне разочаровывающим. Мы позвонили заранее, чтобы забронировать номер, и по телефону нам это чётко подтвердили. Однако, когда мы приехали на регистрацию, пожилая сотрудница сказала, что номер уже сдан. Она не только не извинилась и не объяснила причину, но и заявила, что если мы хотим остаться, нам придётся заплатить больше за другой номер по более высокой цене.

Когда мы отказались, посчитав это неразумным, она начала ворчать, саркастически ворчать и вести себя крайне неприятно, не проявляя никакого уважения к гостям. Хотя было очевидно, что отель допустил ошибку, они её не признали, а вместо этого обвинили нас, что нас очень расстроило.

Неправильное размещение в номере можно понять, если всё делать тактично, но такое непрофессиональное и неуважительное отношение к клиентам неприемлемо. Возможно, сами номера и сами помещения не впечатляют, но одного этого подхода достаточно, чтобы посоветовать не останавливаться здесь, если вы не хотите расстраиваться прямо с момента регистрации.

Я забронировала недорогой отель, потому что у меня был вечерний рейс, но когда мне сказали выехать в 9:00, я почувствовала себя так, будто меня выгоняют после того, как я оформила другую бронь. Я заплатила за одну ночь, но была очень расстроена.