Отель «Altara Suites by Ri-Yaz» в Дананге

Номера просторные, отель чистый, но при звонке на ресепшн с переадресации вызова нет связи, телевизор не работает, и на экране нет YouTube. Из окна открывается вид на строящиеся здания. Поистине неприятный опыт.

Крайне разочаровывающее пребывание – небезопасно и плохо содержится

Мое недавнее пребывание в этом отеле было крайне неприятным и тревожным. То, что должно было стать комфортным отдыхом, превратилось в череду неприятных и небезопасных ситуаций.

• Вид из окна был лишь частично заслонен окружающими зданиями, но все равно в номере было темно и тесно.

• В ресторане, в моем номере и даже на балконе были обнаружены протечки воды — явный признак плохого обслуживания.

• В спальне я обнаружил таракана, что недопустимо и свидетельствует о серьезных проблемах с гигиеной.

• Диван был неудобным, а постельное белье выглядело изношенным и запущенным. Уборка номеров, похоже, в лучшем случае невнимательна.

• Самое тревожное: я дважды застревал в лифте из-за сильных отключений электроэнергии. Это было ужасно и полностью предотвратимо при наличии надлежащей инфраструктуры.

• Завтрак был сорван очередным отключением электроэнергии — не было кондиционера, освещения и в целом царила унылая атмосфера.

Отель должен быть безопасным и гостеприимным домом для путешественников. Этот отель не справился со всеми задачами. Я бы категорически не рекомендовал останавливаться здесь, пока не будут проведены серьезные улучшения.

Я просто не могу поверить, что это роскошный отель. Изначально мы планировали остановиться на 3 ночи, но после первой ночи решили переехать в другой отель (Voco Ma Belle), с похожей ценой, но гораздо лучшим качеством номеров и обслуживания...
Altara — это просто обычные вьетнамские апартаменты, вход ужасный, качество номеров и обслуживания так себе. Это максимум 3-звездочный отель, с довольно большим количеством мелких проблем в номерах, например, проблема с канализацией в кухонной раковине...