Paradiso Phu Quoc Resort На острове Фукуок

По приезду оказалось, что моей брони нет. Оплачивала заранее 2 ночи. Ночевала на лавочке у бассейна. На вторую ночь также отказались заселять. Будьте осторожны

С поддержкой по возврату денег очень туго идет диалог. Я в шоке

Если бы я мог оставить ноль звезд, я бы так и сделал. Владелец этого места занимается мошенничеством. Вы бронируете и оплачиваете через любой сайт бронирования, а затем приезжаете, и менеджер говорит «нет бронирования», чтобы вы снова заплатили наличными. Мы бронировали через *******. Пока мы были там, из Кореи приехала женщина с маленьким ребенком, которая забронировала и оплатила 7 ночей на Agoda. Ей также сказали «нет бронирования». Менеджер показывает вам «скриншот», отправленный владельцем, чтобы «доказать», что у него нет вашего бронирования. Полный обман! Они также периодически отключают электричество. НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ СЮДА!!!!! Ужасные люди, пользующиеся преимуществами бюджетных путешественников в довольно отдаленном месте, где новоприбывшие чувствуют себя изолированными. Еще раз НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТО МЕСТО и не обращайтесь к ним! Судя по небольшому количеству отзывов на сайтах об этом месте, я уверен, что они закрывают листинг и выставляют его заново, чтобы избежать негативных комментариев и оценок. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!! Я уверен, что в конечном итоге их ждет плохая карма!

Это моя вина, я знаю, ведь я не функциональный безграмотный и перед бронированием все прочитал. Перейдя по ссылке от Т.А. вы переходите на сайт Agoda. По сути, общее описание строения ни о чем не говорит, но, переходя к подробному описанию номера, появляется бесконечная череда услуг: ресторан, бар, бар у бассейна, круглосуточная стойка регистрации и многое другое. Я инвалид и имею ограниченную подвижность, и этот курорт, по крайней мере на бумаге, подошел мне: без архитектурных барьеров, просторный, тихий, с красивым садом, просторными номерами, бассейном, баром, рестораном и обслуживанием номеров. Поэтому я забронировал 12 ночей с намерением не переезжать оттуда и даже не ходить на пляж, потому что он далеко, раскинувшись у бассейна, наслаждаясь превосходной вьетнамской едой. Кроме того, стойка регистрации работала круглосуточно и имела англоговорящий персонал, что давало мне дополнительную безопасность в случае проблем со здоровьем. Жаль, что по приезду все было по-другому: курорт, без сомнения, очень красив в своем минимализме и номера огромные, но рецепция заброшена и, несмотря на время работы, указанное с 7.00 до 22.00, здесь никогда никого нет. . Единственное «контактное лицо» — пожилой смотритель, который говорит только по-вьетнамски настолько строго, что его не понимает даже Google Translate. Комнату мне выделил смотритель, но кондиционер был сломан, и он ничего не мог сделать. Я весь день пытался позвонить по номеру, указанному на Agoda, но никто так и не ответил. Неплохо, я съем что-нибудь в ресторане, пока жду, пока администратор поменяет мне номер и, главное, поменяет немного валюты, потому что у меня не было донгов, а здесь, в 5 км от города, нет обменных пунктов. . Сюрприз! Ресторана нет! Даже бар. Смотритель предложил мне бутылку воды, извинился и продолжил искать кого-то по телефону. На рассвете в 21:00 он наконец нашел администратора (по телефону), который разрешил смену номера. Я ждал с 13:00. Я попросил, чтобы кто-нибудь пришел сюда хотя бы для того, чтобы разменять немного денег, чтобы я мог поесть: администратор пришел в 9.30 вечера, я перечислил все свои проблемы на английском языке и обнаружил, что здесь никто не говорит по-английски, даже если это написано в описании! Поэтому она позвонила кому-то еще по телефону, и тот на очень ломаном английском сказал мне, что здесь нет никаких услуг. Тем временем в 21:58 мне удалось разменять 50 евро, я прошел почти километр (страдая как собака) в поисках еды, но здесь все закрывается в 22:00. Мораль: 26 часов без еды с полбутылки воды. На следующий день я возвращаюсь на ресепшн в надежде найти кого-нибудь, но делать нечего. Пишу сообщения в заведение через Агоду (многие уже написала накануне), но их видимо никто не читает. Наконец смотритель находит администратора и заставляет ее прийти в отель, я подхожу к ней, чтобы любезно объяснить свои причины, и она молча смотрит на меня с растерянным выражением лица. Кто знает?