Camellia Hotel в Нинь Бини

Все помещения были очень старыми, а шум лифта мешал мне спать. Однако персонал был дружелюбным и отзывчивым. Расположение тоже было удачным.

Это касается бронирования на 9-11 ноября. Ужасное обслуживание клиентов. Избегайте этого отеля, иначе пожалеете! Они продали нам номер, но солгали о нашем бронировании. Они были совершенно недружелюбны и обращались с нами очень плохо. Они даже не извинились, когда нашли наше бронирование. Нам пришлось бронировать другой отель самостоятельно.

Избегайте этого отеля, если не хотите испортить себе отпуск. Мы забронировали и оплатили номер за 3 месяца вперед через Traveloka. По прибытии наш номер был продан другим людям. Их объяснение меня просто взбесило, и я бы хотела записать видео, чтобы выложить его сюда. Они сказали, что аннулируют наше бронирование, вернут деньги без штрафа за отмену, и нам нужно будет искать другой отель, так как свободных номеров больше нет. Я попросила поговорить с менеджером, но она сказала, что с менеджерами говорить не приходится, так как это семейный бизнес, и просто проигнорировала нас. Я бы поставила 0 звезд за такую ​​невосприимчивость отеля.

Проживание на 3 ночи (4 человека, 2 номера): Бронь была сделана на Agoda, хотя отель имел 3 звезды. Эти звезды исчезли между бронированием и проживанием, но цена не изменилась (33 евро/ночь). Проживание было невозвратным, иначе мы бы поменяли отель.

В возникших проблемах:
1) Ванная комната:
1.1) Влажность, несмотря на вентиляцию, и значительная черная плесень на потолке. Мы попросили поменять номер, но в двух других комнатах, которые мы посетили (в одной из них пахло сигаретами), была та же проблема, и персонал сказал нам, что так было и во всех остальных комнатах.
1.2) Не хватило горячей воды для второго человека (хотя номер был на 4 человека)
2) Комната: Просторная, но
2.1) Постельные принадлежности: Жесткое постельное белье, вонючие подушки, обнаруженные в кровати посторонние волосы, двуспальная кровать (140 см) и не королевского размера (180 см).
2.2) Электронные устройства: Не работал пульт кондиционера, пришлось выключать его прямо на устройстве, забравшись в кресло. Телевизор включился сам, пришлось его выключить. Холодильник не работал.
2.3) Никакой шумоизоляции, слышен весь шум с улицы и других помещений.
3) Завтрак: вопреки тому, что указано на фотографиях, это не шведский стол. Вы должны заказывать непосредственно у персонала. В первое утро мы заказали 2 яичницы и тосты на каждого человека. Ожидание составило 35 минут.
4) Персонал отеля: Мы имели дело с молодым человеком (очень сдержанным, недружелюбным, но услужливым) и молодой женщиной (очень милой и отзывчивой). Но на ресепшене одновременно находится только один человек, поэтому приходится ждать, если они пошли в душ, как это было в нашем случае.

Вкратце: Чтобы избежать

***
Проживание на 3 ночи (4 человека, 2 номера): Бронирование было сделано на Agoda, когда отель имел 3 звезды. Эти звезды исчезли между бронированием и проживанием, но цена не изменилась (33 евро/ночь). Стоимость проживания была невозвратной, иначе мы бы поменяли отель.

В проблемах, с которыми мы столкнулись:
1) Ванная комната:
1.1) Влажность, несмотря на вентиляцию, и значительная черная плесень на потолке. Мы попросили поменять номер, но в двух других комнатах, которые мы посетили (в одной из них пахло сигаретами), была та же проблема, и персонал сказал нам, что то же самое было во всех остальных комнатах.
1.2) Не хватило горячей воды для второго человека (хотя номер был на 4).
2) Комната: Просторная, но
2.1) Постельные принадлежности: Жесткое постельное белье, вонючие подушки, посторонние волосы, непокрытые в постели, двуспальная кровать (140 см) не королевского размера (180 см).
2.2) Электроника: Пульт кондиционера не работал, пришлось выключать его прямо на блоке, забравшись на стул. Телевизор включился сам по себе, поэтому нам пришлось его отключить. Холодильник не работал.
2.3) Никакой звукоизоляции: слышно весь шум с улицы и из других номеров.
3) Завтрак: вопреки тому, что показано на фотографиях, это не шведский стол. Вы должны заказывать непосредственно у персонала. В первое утро мы заказали 2 яичницы и тосты на каждого человека. Ожидание составило 35 минут.
4) Персонал отеля: Нам пришлось иметь дело с молодым человеком (очень сдержанным, не очень приятным, но отзывчивым) и молодой женщиной (очень милой и отзывчивой). Но одновременно работает только один администратор, поэтому придется набраться терпения, если он/она пойдет в душ, как нам пришлось.

Подводя итог: избегайте