Ngoc Hanh Beach Hotel в Вунгтау

Наша группа была в поездке 6 - 7 июля и у владельца отеля за поездку остались хорошие впечатления + репутация:
1. Первоначальная дискуссия между мной и владельцем отеля была нормальной, обе стороны договорились о стоимости аренды, в которой я четко указал, что в моей группе 12 человек (тогда был 1 человек и доплата нормальная) и владелец отеля. четко указано, что у нашей группы есть 2 комнаты (в каждой комнате по 3 кровати) на верхнем этаже, 3 ванные комнаты и терраса, не говоря уже о том, что терраса является общей с остальными этажами, поэтому это означает, что только группа имеет право пользоваться. вышеуказанные помещения;
2. Днем 6 июля, когда наша группа вернулась в номер после купания, группа гостей на первом этаже подошла к террасе, чтобы поесть и выпить, и воспользовалась туалетом на террасе, чтобы приготовить еду, но ни то, ни другое. ни гости на первом этаже, ни владелец отеля не предупредили нашу группу заранее. После обсуждения владелец отеля сказал, что гости на первом этаже могут с комфортом подняться на крышу, чтобы поесть и выпить, потому что первый этаж узкий. После еды они сразу же выходили на улицу, поэтому наша группа все равно была рада позволить им ею воспользоваться. и владелец отеля убирал после того, как наша группа шла поесть;
3. Когда наша группа вернулась, гости первого этажа все еще использовали пространство террасы, полка для обуви возле входа на террасу и комната нашей группы были перенесены в другое место, гостиничные тапочки остались грязными на полу, но (1) гость на первом этаже не спросил разрешения и (2) владелец отеля не решил вопрос должным образом, полагая, что другие могут передвигать сдаваемые в аренду вещи, споря, не предпринимая никаких действий, чтобы помочь с перестановкой тапочек. гости;
4. Что приводит к потере репутации отеля, так это то, что, когда наша группа пожаловалась на террасу на крыше, владелец отеля ответил вопреки первоначальному обещанию, что «терраса является общей», не проявив доброй воли, чтобы удовлетворить гостей ресторана, и освободил место только для него. наша группа после того, как я резко пожаловался владельцу отеля;
5. Отчасти потому, что я слишком доверяю предложению владельца отеля, однако прошу сотрудников отеля быть более осторожными и четкими в своих словах и отличать различные преимущества каждого этажа (пока наша группа большая, от людей). начали арендовать номера на 6 этаже и удобства по словам владельца отеля, но в итоге лишились своих преимуществ, вместо этого гости на 1 этаже изначально могли ими свободно пользоваться), есть поддержка при нарушении прав Клиентов , поведение и контакты с клиентами в конфликтное время должны быть дополнительно исправлены. Спор с клиентами приводит к потере доверия и доверия к KS.

Если мы потеряли доверие в первый раз, то в следующий раз, когда поедем в Вунгтау, наша группа больше никогда не будет сниматься в этом отеле.

Я пытался уснуть ночью, но люди на верхнем этаже отеля устраивали вечеринку и кричали как сумасшедшие. Я пытался поговорить с администратором, но они ничего не сделали. Ужасный опыт. Не рекомендую это место людям, которые ценят тишину.