The Wind Hotel - Spa Inclusive в Вунгтау

Очень плохой опыт в спа. Не стоит тратить деньги, потому что персонал не профессионален.

1. Когда я пришел зарегистрироваться, я открыл холодильник, чтобы выпить. Я обнаружил, что почти пустая бутылка из-под напитка предыдущего гостя все еще была внутри. Я думаю, это произошло из-за того, что персонал не был осторожен при проверке номера и не увидел бутылку с водой, которую они выпили. Фундаментальная небрежность. Если я не узнаю сразу, мне придется заплатить за эту бутылку воды. Но вот в чем дело: возможно, мой друг подумает, что бутылка воды моя, и выпьет ее. Заразиться от незнакомца было бы большой проблемой. Обслуживающий персонал слишком халатен и безответственен.
2. Когда мой друг пришел заселиться в комнату. Отключение питания. Моему другу пришлось нести чемодан на 2 этажа вверх. Когда я вошел в номер, я не смог включить кондиционер, было слишком жарко, поэтому мне пришлось пойти в ресторан, чтобы посидеть и избежать жары - я не мог отдохнуть после перелета и долгого 24-часового путешествия. .
3. Тем же вечером мой друг пошел поужинать и вернулся в отель до 12 часов дня, но дверь отеля была заперта, и я не смог попасть внутрь. Моему другу пришлось долго и сильно стучать в дверь, прежде чем мужчина изнутри (все еще сонный) открыл дверь.
4. Комната на 2 человек, бесплатный завтрак, но каждый день вы можете заказать 1 основное блюдо, 1 гарнир и 1 напиток. Бесплатный завтрак для 2 человек - это так??? Примерно через 10 дней завтрака здесь мой друг сказал в отеле, что ему больше не нужно готовить завтрак. Завтрак был плохим и холодным.
5. Система неисправна, поэтому в каждой комнате есть только одна карта для открытия двери комнаты. Мы запросили карту на второй номер, но через 3 дня она так и не пришла. Все еще сообщает о системной ошибке и еще не исправлено. (Через 6 дней мы получили второй ключ от номера)
6. День 5 в отеле. Мой друг лежал в постели, когда иностранец открыл дверь и вошел внутрь. Поняв, что оказался не в той комнате, он извинился и вышел. Но почему он смог открыть запертую дверь комнаты? Почему его карта может открыть нашу комнату? Хотя администратор всегда говорил, что это «системная ошибка», поэтому он не мог сделать карту второго номера?
Изначально я не собирался ставить этому отелю 1⭐️ за бутылку воды или несколько завтраков. Но то, что незнакомый человек мог открыть дверь нашей запертой комнаты, непростительно. А что, если это будет не мой друг (мужчина), а женщина, не одетая, и незнакомый человек откроет дверь и войдет в комнату?
Администратор должен постоянно извиняться перед клиентами за недостатки и проблемы отеля. Но мне бы хотелось, чтобы мне не приходилось слышать никаких извинений и получать гостиничные услуги нормально, безопасно и конфиденциально, как в других отелях, в которых я бывал.
Администратор извинился и отправил моему другу бутылку белого вина. Спустя много дней мне уже не хотелось писать отзыв об отеле и я решил не обращать внимания на все плохое.
Но вчера - в один из последних дней в отеле, администратор утренней смены спросил мою подругу, ХОТИТЕ ЛИ ВЫ С НЕЙ ЗАВТРАКАТЬ????
Он рассказал мне следующий разговор:
«Хочешь заказать завтрак завтра?»
Мой друг спросил: «Значит, завтра для меня будет что-то новое или особенное?» (Он задал этот вопрос, потому что не завтракал неделю — он сказал, что завтрак был ужасным и холодным)
«ВЫ МОЖЕТЕ ПРИНИМАТЬ МЕНЯ», — сказала администратор.
"Что? Значит, завтра ты придешь ко мне в комнату без завтрака?
«ДААААААААААААААААААААААААААААААААААА!»
Я не понимаю, где обучались администраторы в этом отеле, какую должность они занимают и какова их цель. Но даже если это была шутка, то это всё равно шутка, которая не только унижает достоинство, но и портит отель.

У отеля слишком много проблем. Качество обслуживания имеет слишком много ошибок. Слишком разочарован! Никогда не возвращайтесь и никогда никому не обращайтесь.