Tisza Balneum Hotel в Тисафюреде

Делюсь своим объективным мнением, потому что таких здесь немного.
Мы останавливались на 4 ночи в начале сентября с воскресенья по четверг.
На этот период мы забронировали семейный люкс, который был идеального размера и оборудован.
Плюсы: удобная кровать, большое пространство, много шкафов для хранения вещей.
Минусы: потертая мебель, много жуков. но настолько, что вечером на балконе не посидишь. Всего 10-15 у дверей (допустим это не вина отеля)
Питание: с течением времени количество гостей уменьшалось, а также качество и количество еды.
Стаканы грязные (особенно во время завтрака), тарелки иногда тоже. Вначале, то есть в понедельник, можно было выбирать примерно из 11 грелок, которых к понедельнику стало 5. То же самое вечером.
Завтрак есть до 10 утра, но если пойти после 9, то кроме сухого белого хлеба ничего не найдешь, ужин есть до 21:00, но после 20:00 израсходованное не пополняют.
Бассейны хорошие, хотя им бы не помешал капитальный ремонт+чистка.
Бар у бассейна открыт с 12:00 до 16:00-17:00, один день закрыт в 17:00, другой день в 16 🤷🏽‍♀️
Зоны для отдыха на открытом воздухе нет, я понимаю, что из-за комаров бассейн может быть открыт, по крайней мере, до 18:00, чтобы вы могли сидеть на улице, потому что другого места для сидения на открытом воздухе нет.
Что положительного: доброжелательность персонала, оснащенность игровой комнаты.
Таким образом, это был не ужасный, но очень переоцененный отель. Хотя за эту цену мы могли бы поехать в отель Озон или Авар, где действительно качественный сервис, по соотношению цена-качество не рекомендую!

Мы провели здесь четыре прекрасных дня: двое взрослых и двое маленьких детей. Еда была очень вкусной, персонал очень приятный, услуги были очень хорошими. Расположение отеля отличное. Рекомендую всем, кто хочет уйти от городского шума. Особенно хорошо это будет для семей с маленькими детьми. У них отличная игровая комната, оборудованная качественными игрушками, и в каждой локации есть небольшой детский уголок, тоже с качественными и хорошими игрушками. Они абсолютно предназначены для тех, кто прибывает с (маленькими) детьми.

Но…

Цены в мини-баре неприемлемы. Я считаю, что грубости есть предел. Кофейная капсула 590 форинтов!? В месте такого качества и ценовой категории на западе Венгрии мини-бар бесплатный, но дают МИНИМУМ несколько кофейных капсул. Даже в номерах Airbnb, не отмеченных звездами, есть бесплатный кофе (а не растворимый кофе 3:1…).
Цены на напитки в ресторане также граничат с неприемлемыми. 800 форинтов за кувшин фильтрованной воды?! В других местах, в той же ценовой категории и стандарте (на самом деле даже ниже), чем «Бальнеум», если в полупансион не входили напитки, то на столе ждал как минимум кувшин с подготовленной водопроводной водой и спрашивали, хотим ли мы хотелось еще чего-нибудь выпить. Не то чтобы мы не возражали платить за дополнительные услуги, но сервис и цены шокирующе возмутительны.
Кроме того, крайне раздражало то, что МЫ не могли управлять кондиционерами в номере. Это опять же для нас неприемлемая категория, что за такие деньги мы даже температуру в номере отрегулировать не можем. Я не могу представить себе другое жилье, где вы оставляете столько денег и где нет такой базовой функции комфорта. Мы запросили претензию на ресепшене, но она не сработала, хотя в системе она рассматривалась как заявленная, на самом деле ничего не изменилось. Когда мы сообщили об этом, они пообещали проследить и позвонить нам, но этого не произошло. Наверху было очень жарко, невозможно жить, внизу мы замерзли. Возмутительно. А еще очевидно, что тот, кто устанавливал температуру до нашего приезда, не знает физики. Теплый воздух поднимается вверх, а холодный опускается. Несмотря на это, вверху он поставил теплее, а внизу прохладнее. Хотя логично было бы наоборот: наверху прохладно (все равно спать лучше прохладно) и тепло внизу. Это позволяет воздуху циркулировать и ощущение комфорта значительно возрастает. Вот что мы хотели себе установить: 21 градус ниже, 19 выше. На ресепшене этого добиться не удалось. Хочу уточнить, что с двумя маленькими детьми может возникнуть необходимость в изменении температуры в любое время, даже ночью. Очень хочу подчеркнуть, что в таком месте такая возможность для гостей должна быть обязательной. В противном случае они могут даже исключить кондиционирование воздуха из своих услуг.
Нам также показалось возмутительным, что только в одной из двух комнат наверху, меньшей комнате с откидным окном, и даже там только одно окно, есть противомоскитная сетка. У озера! Для нас это было просто непостижимо, потому что мы не могли даже проветрить его должным образом или воспользоваться множеством комнат. Мы не могли оставаться в комнате большего размера без сетки от насекомых, так как кондиционер не охлаждал должным образом, и проветривать его тоже было невозможно. Когда пришли уборщицы, они проветрили помещение, в результате чего появилось много комаров, клопов и других жучков, которыми мы до поздней ночи прочесывали волосы. С двумя детьми это не совсем то, что хочется во время отдыха такого качества и ценовой категории. Маркетинговая бумага от клопов мне очень понравилась тем, что она не кусает и не причиняет вреда, но делает ее вонючей, громкой и неприятной, когда она ползет по вам ночью, особенно если вы ее случайно раздавили, легли на нее или наступили на нее. Вместо маркетинга целесообразнее было бы оборудовать все окна и двери сетками, как это положено в жилье рядом с озером.

В общем, из-за этого я не могу искренне рекомендовать отель Balneum.

Мы возвращались в гости.
К сожалению, в этой ценовой категории, думаю, не стоит жениться.То, что бассейн чистят в часы работы спа, поэтому практически мы не смогли воспользоваться более теплым бассейном во время нашего пребывания. Более того, довольно странно, что сауна лишь периодически нагревалась, но и тогда было не очень жарко - не достигала заявленной температуры (или периодический прогрев происходил не всегда). Один из обогревателей видимо не работал.
На практике нам удалось воспользоваться только более холодным бассейном и периодически включенным джакузи.
Еда и номера были хорошими. Но без спа не получится вернуться снова.

Обработка жалоб могла бы быть лучше в отношении спа-центра, но вы идете расслабиться, а не раздражаться, поэтому вместо этого мы оставили это без внимания.