Апарт-отель «7Seasons Budapest» в Будапеште

Апарт-отель, состоящий из 4 зданий, в большинстве из которых работают израильтяне. Мы были там в течение недели с нашими двумя дочерьми, в возрасте 5 и 3 лет. Уже когда мы приехали, лифт в нашем корпусе (корпус D) не работал. Администраторы не удосужились нам на это указать и минут 15 мы устало искали после рейса с багажом и с девушками работающий лифт. Если этого недостаточно, то за всю эту неделю мы не починили лифт в корпусе D, а через несколько дней сломался и лифт в корпусе B - так что большую часть нашего пребывания работало только 2 лифта, а мы обслуживали 4 здания! Это означает, что каждый раз, когда мы хотели подняться или спуститься (мы были на пятом этаже), нам приходилось ждать в очереди или нас вталкивали в лифт, полный гостей. Когда мы пожаловались администратору, он ответил, что они не несут ответственности за содержание здания и что это отдельная компания. Мы вежливо объяснили ему, что это не наше дело, что мы оплатили проживание и самое главное — работающий лифт, поэтому он предложил организовать для нас трансфер до поля. Так как наш транспорт был уже забронирован и оплачен заранее, нам пришлось отказаться. Нам ничего не предложили на месте, и не было предпринято никаких попыток компенсировать нам. Они позволили нам закончить наше пребывание в отеле, когда мы, мягко говоря, очень недовольны. Наше мнение - они не прилагают никаких усилий, чтобы удовлетворить своих гостей, и принимают их как должное, основываясь на отличном местоположении и высокой текучести. Предложите насладиться другими апартаментами в этом районе, которые предлагают гораздо лучший сервис и по лучшей цене. Наши друзья остались с Сандором в Harmony Apartment's, который был добрым и услужливым сверх того, что ожидалось.