Гостевой дом «The Sportsview» в Оксфорде

Я останавливался здесь во время крупной конференции, когда большинство номеров были полностью забронированы. К сожалению, обслуживание разочаровало меня с момента регистрации и сильно не соответствовало заявленным стандартам трёхзвёздочного отеля.

Когда я попросил помочь мне с ручной кладью из-за проблем с шеей, при том, что у меня была справка от врача, администратор сразу же отказал, сославшись на «вопросы ответственности». Когда я попросил позвать менеджера, он был столь же невнимателен, заявив, что у них «50 номеров и 200 гостей», и они не могут помочь всем. Вместо того, чтобы найти решение, оба сотрудника неоднократно предлагали мне «уехать, если я не доволен», хотя они прекрасно знали, что другие отели либо уже полностью забронированы, либо их проживание в отеле было бы значительно дороже из-за конференции (см. приложенные скриншоты).

В чём же ирония? Позже я узнал, что они могли бы просто указать мне обойти здание и войти на уровне улицы рядом с моим номером, избежав лишнего спуска по лестнице в здании 108, подъёма в здании 106 и спуска на целый этаж. Вместо того, чтобы предложить это простое решение или хоть какую-то помощь, они предпочли проявить пренебрежение и не оказать никакой помощи.

В итоге я попросил двух незнакомцев на улице помочь мне донести мой багаж по лестнице хотя бы до входной двери. Они с радостью помогли, проявив за 30 секунд больше гостеприимства, чем персонал за всё время моего заселения.

Звукоизоляция отсутствует напрочь – слышно каждый шаг из номера наверху, даже храп и разговоры.

В первую ночь кровать была зудящей. На следующий день я оставил записку для уборщицы, но её проигнорировали, и позже мне пришлось снова обратиться к одному из сотрудников. Он объяснил мне, что уборщицы не читают по-английски, и, к счастью, быстро предоставил новое постельное бельё.

Душевая комната очень маленькая (максимум 1 м²).

Между окном ванной комнаты и стеной зазор около 1 см, через который постоянно проникает холодный воздух, из-за чего полотенцесушитель становится пустой тратой энергии.

Отсутствовали основные туалетные принадлежности: не было стаканчика для зубных щёток, не было лосьона для тела, а гель для душа и шампунь были явно разбавлены. В результате этот отель не соответствует стандартным стандартам трёхзвёздочного отеля.

Завтрак был неплохим, а расположение — хорошим: недалеко от города и с удобным доступом к автобусным остановкам.

Не рекомендую и не вернусь.

Я не останусь здесь второй раз после пребывания здесь.