Amba Hotel Marble Arch в Лондоне

Удобства: Условия были очень плохие; гостиничное оборудование было очень старым, телефон сломан, а ковер порван.

Чистота: Чистота была крайне низкой. Создавалось впечатление, что персонал по уборке отеля пользовался лазейками. Туалет был плохо вымыт, а на ковре и столах было множество красных пятен; я не знаю, были ли это пятна крови.

Обслуживание: Когда я попросил поменять номер, отель стал еще более некомпетентным. Первый администратор отказал, поэтому я связался со службой поддержки Ctrip. Мы с отелем простояли два часа (спасибо Ctrip за то, что они связались со мной в течение этого времени). Спустя долгое время наконец-то кто-то пришел, сделал несколько фотографий и ушел, сказав, что сообщит менеджеру, но потом я больше ничего не слышал. Я ждал до вечера. В полночь я больше не мог этого терпеть и спустился со своим багажом вниз к стойке регистрации. Наконец, мне поменяли номер. Новый номер был чище, но условия по-прежнему были ужасными. Несколько зарядных станций были сломаны, и не было тапочек. В этом отеле столько мелких проблем, одна за другой. В новом номере на следующий день не было воды, а уборка показалась поверхностной (по крайней мере, по сравнению с другими отелями того же уровня, в которых я останавливался). А ещё есть нечто ещё более возмутительное: они берут 6 фунтов стерлингов за единицу багажа и 8 фунтов стерлингов за большой чемодан за хранение багажа в день выезда! Я просто в шоке. Я впервые вижу что-то подобное. Интересно, куда они меня взяли — неужели этим отелем управляют беженцы?

Короче говоря, персонал по уборке здесь невероятно небрежен, из-за чего здесь невозможно чувствовать себя комфортно! Пожалуйста, избегайте этого отеля. Более 1200 юаней за ночь — это недёшево, а обслуживание и общее состояние настолько плохие, что хуже, чем в 2- или 3-звёздочном отеле. Это просто ужасно, хуже не бывает.