Гостиница «Clouds» в Ташкенте

Абсолютно неприемлемый опыт

Этот отель, на мой взгляд, занимался ложной рекламой и нарушением договора. Мы специально забронировали этот отель, потому что в описании было четко указано наличие массажного кабинета, что было для нас решающим фактором после длительного перелета. По прибытии мы обнаружили, что такого кабинета нет. Это представляет собой существенное искажение информации об услугах и нарушение принципа добросовестности в потребительских сделках.

Кроме того, мы забронировали двухместный номер с двумя отдельными кроватями, но получили номер с одной двуспальной кроватью. Размер номера также был грубо искажен — в рекламе было указано 18 м², а в реальности он едва достигал 10 м² (примерно 3,0 x 3,2 м) плюс узкий коридор около 3,6 м². Это не незначительное расхождение; это преднамеренный обманный маркетинг.

Не хватало необходимых принадлежностей, таких как набор для бритья и косметический набор, которые были явно указаны в описании номера. После неоднократных жалоб на ресепшене персонал наконец-то нашел один «последний» набор косметики, в котором, как ни странно, оказалась использованная пилочка для ногтей и отсутствовали средства для очищения кожи. Мне даже сказали, что бритву, возможно, найдут позже, а остальные наборы «закончились». Это грубая халатность и явное невыполнение обязательств по предоставлению оплаченных услуг.

С юридической точки зрения, этот случай равносилен введению в заблуждение, неисполнению договорных обязательств и нарушению прав потребителей. Общее состояние и уровень обслуживания в этом отеле значительно ниже любых приемлемых стандартов гостеприимства.

Я настоятельно рекомендую будущим гостям избегать этого отеля любой ценой. Это не отель — это позор.