Reikartz Zaporizhia

Были большие ожидания от отеля, к сожалению, они не оправдались. Первый раз в жизни увидела обычную воду как комплимент отеля. На улице 5 градусов, а одеяло - летнее. Нет дополнительного в шкафу, пришлось просить на ресепшене. Номер просит ремонта: отвалились крючки для штор и крючок для полотенца в ванной. Дырки в плитке в душевой. Нет светильников возле кровати - в тройке должны быть. Сейчас Отель красят снаружи, поэтому окна лучше зашторить, чтобы утром в них никто не заглядывал.

К своему огромному сожалению, больше не могу рекомендовать этот отель! Сервис просто рухнул! У Рейкарца был стандарт и я всегда могла рассчитывать на определенный уровень обслуживания! Но этот визит меня очень расстроил! Самое огромное разочарование это персонал ресторана, а именно бара! Вечером, уже ближе к закрытию, я спустилась на террасу выпить бокал вина, в тот вечер я отказалась от ужина. Бармен предложил мне чилийское вино, и я заказала бокал. Вино мне не понравилось, плюс, за мной пришел друг и мы ушли. Ночью мне стало плохо, была тошнота и изжога, желудок "стал".. Проанализировав все возможные варианты я пришла к выводу, что причиной отравления может быть только вино... А мой друг вспомнил, что в этот вечер, когда искал меня на террасе увидел, что бармен сливает из бокалов гостей в бутылку вино, которое они не допили... Для меня это был просто ШОК... От Рейкарца я такого не ожидала!!
Кроме того, линия шведского стола скудная, продукты Очччень дешёвые, не качественные и не очень свежие.
Обслуживание в номерах тоже просело. Хотя ещё достаточно чисто, но халаты протерты до дыр, в прямом смысле! Полотенца застираны до неприличия, причем второй комплект полотенец и тапочек нужно просить, это при двухместном-то поселении...
В целом -сплошное разочарование!
Обязательно отправлю этот отзыв в дирекцию Рейкарца! Надеюсь на обратную связь!

Качество обслуживания не то что 0, все -0000000
Официанты сами не приходят, выносят заказы часами кидают на стол тарелки и блюда не раскладывая каждому как и положенно. Ходят без масок абсолютно все работники. Администратор хамка подгоняет быстрей сказать что я буду пить со словами «из безалкогольного там все равно все одинаковое» «только говорю сразу, заказ будет готовится не меньше 30 минут» очень не вежливо я считаю. Приоритетом ставят свадьбу которая была параллельно. Мое мнение таково, если вы организовываете фуршет на свадьбу, вызывайте больше персонала а не забивайте болт на остальных.
По кухне, тот кто режет помидоры в цезарь научись обрезать не съедобные части самого помидора. Солить цезарь тоже можно было бы поменьше. Вместо просекко принесли вино и доказывали что это просекко. Дополнительную рюмку водки просили у 3 официантов пока не принесли. Куча мусора на столе, подошли всего два раза убрать.
Обслуживание - 0 из 10
Кухня - 4 из 10
Атмосфера - пожалуй единственное что понравилось.
И туалет можно мыть почаще, а то пованивает😉

Организовывала и проводила здесь свадебное торжество. То, что не понравилось постараюсь кратко изложить в пунктах:
1. Скажу сразу, что мой отзыв на официальном сайте так и не появился. И это напрягает.
2. За неделю до торжества нас поставили в известность, что спиртное мы должны купить в ресторане, хотя при бронировании даты были подписаны более лояльные условия - закрытие территории под ключ, роскошный фуршет и как бонус нас - наше спиртное.
3. В день свадьбы был жуткий ливень и шторм. Команда оформителей прекрасно справилось со своей задаче, обслуживающий же персонал стоял и смотрел как ветер бьет тарелки. После этого, декоратору было сказано, что персонал стулья для выездной церемонии ставить не может - весь персонал трет тарелки. Как эту ситуацию нужно было объяснить гостям??
4. В ресторане нашего города у официантов есть дурная привычка - уходить из зала одновременно. И тогда гости предоставлены сами себе. Не кому открыть спиртное или принести плед, включить свет и т.д.
5. Пледов на летней площадке всего 30, хотя она рассчитана на 60. Гости жаловались и спрашивали - Нам что замерзнуть?
6. Отношение администратора было "никаким". Вообще. Ей просто хотелось, чтобы мы все ушли - мне так показалось - и не трогали ее.
7. В конце вечера ко мне подошел администратор и сказал, что они не могут вынести торт. Потому что у них в персонале только девушки. И тут возникает вопрос - за что тогда в чеке вы получаете деньги за обслуживание??? Чьи это проблемы? Нанимайте мужчин, официантов, барменов. Администратор отказалась решать этот вопрос своими силами, она же предложила попросить кого-то из гостей(!!!). Вы себе такое представляете?
8. После дождя всю территорию залило дождем. Ходить по дорожкам невозможно - там просто стоят лужи.
9. Шоу-балету предложили переодеться в туалете. Мы были в шоке. Хотя все знают, что в здании есть конференц-зал и можно впустить ребят туда.
10. Единственными нормальными людьми в тот день оказались девочки на рецепшн.

English version is lower.
Это ужасный отель. В каждом номере есть памятки, связанные с масочным режимом, в котором указано о необходимости носить маски. Ни администраторы, ни охранники не надевают маски. Вернее так: администратор носит маску на подбородке, а охранник даже этим не заморачиваются. А зачем? Всего лишь мировая пандемия. Видимо, в Запорожье её нет! Все постояльцы ходят без масок, никто замечаний не делает.
В туалетных комнатах плесень, дверцы душа не закрываются полностью, потому что поломаны, полотенца посерели от старости, ни шампуня, ни кондиционера нет, халаты только за дополнительную плату (это так убого, что даже писать об этом стыдно). Кровати маленькие, подушка — одна на кровать и то крохотная. Шторы не закрывают полностью окна, так что у вас в комнате всегда будет светло.
Пожалуйста, выберите любой другой отель, но не этот! Цена этому отелю — 300 гривен, и это уже с завтраком. Но никак не та, которую они поставили.
Please don’t choose this hotel, it’s awful. The coronavirus restrictions are not followed at all, the workers of the hotel don’t wear masks, neither all the guests of the hotel. The bathroom and towels are dirty, the shower’s door is damaged and it cannot be fully closed, so the water leaks when you are having shower. The beds are not comfortable, and there is only one little pillow for 1 bed. Awful at all.