Отель «Вилла Риф» в Затоке

Отдыхали семьей из 3 человек (с ребенком 2,5 года) в начале августа 2020. Основными критериями выбора были: бассейн, 1-я линия + то, что гостиница новая.
Въезжая в Затоку, нужно будет сделать достаточно большой круг, включая проезд через мост. Учитывая эти «петли», а потом проезд через дорогу, где сплошные отели, базарчики с толпой людей, уходит лишних минут 30-40. Последний +- 1км - очень плохая дорога (разбитые бетонные плиты).
Отель. На ресепшене встретили приветливо, все подробно рассказали. Есть бесплатная охраняемая парковка. Возле бассейна есть шезлонги и большие зонты. Возле пляжа тоже есть шезлонги, но маленький зонт уже стоит 40 грн (как по мне, лучше бы стоимость проживания подняли бы на эти 40-50 грн в сутки, чтобы не морочиться каждый день с этой наличкой). Есть отдельные полотенца для пляжа и те, что в номерах. Полотенца для пляжа меняют раз в 3 дня, тогда же меняют постельное и делают уборку в номере. Вынос мусора, замену полотенец в номере и туалетную бумагу меняют каждый день.
Завтраки расписываешь наперед, на все дни проживания, там всего 5 позиций на выбор.
Бассейн отличный, достаточно просторный, чистый, без хлорки, есть детская зона. Пляж также хороший, песок, его убирают, на пляже есть детская горка с качелей (хотелось бы, чтобы детская игровая зона была под каким-то навесом), также есть площадка для пляжного волейбола.
Из субъективных минусов:
- только 1 карточка-ключ на номер, которая вставляется, чтобы работало электричество (соответственно когда кто-то один выходит - нужно потом стучать/писать сообщения/звонить чтобы открыли, что с маленьким ребенком, который днем спит - не удобно);
- совсем маленький сейф - то есть он только для документов и небольшого кошелька, положить в него планшет или ноут не получится;
- только одна небольшая урна в ванной комнате, в основной комнате вообще ведра нет
- из напитков в завтрак входит только чай. Хочешь кофе - заказывай отдельно.
- нет зубных щеток/пасты, тапочек.
В целом, если бы оценивать только все то, что я описал выше - данному отелю я бы поставил 4 по 5-ти бальной шкале. Если бы не одно, но очень существенное НО! Это их ресторан/кафе! Это просто боль… Чтобы пообедать или тем более поужинать, еду нужно ждать по полтора-два часа!!! И то не факт, что поужинаете всем, что заказали! Мы даже пробовали заказывать заранее, бронировали столик за 2,5 часа до, заказали блюда на время (салат, пара блюд из мангал меню, пара основных блюд и одно детское) - в итоге, к оговоренному времени нам принесли только салат, остальное доносили с интервалами 30-40 минут (детское принесли через час), а 1 блюдо вообще не принесли, забЫли или забИли - уж не знаю. В ситуации, где из ближайших альтернатив пристойное заведение где-то в 1,5 километрах от отеля, а вы с маленьким ребенком, которого нужно покормить перед сном и затем уложить спать, а вместо этого вы сидите и ждете пюре/бульон/булку 1,5 часа - оставляет неприятный осадок!
Заполненность гостиницы была не 100%, на ужин приходит +- 40-50 человек, это где-то 10-14 столов. Работает 4 официанта, 1 повар на мангал меню, бармен, и повара на кухне. На все возражения/возмущения, которые каждый вечер возникали у гостей - говорили что «сегодня работает 2 повара». Эту фразу я слышал минимум трижды - могу сделать вывод, что там всегда 2 повара работает. Цены в кафе - как в обычных киевских заведениях. Меню небольшое, но все-равно иногда не было каких-то блюд/десертов. Поскольку питание - это очень важная составляющая отдыха, а тем более для семьи где есть маленький ребенок, а также то, что реально в ближайшей доступности нет никаких альтернатив по питанию - такие задержки, по-моему мнению, просто неприемлемы и в целом это «смазывает» впечатление от отдыха.
Если рассматривать отдельно отель - VillaReef заслуживает 4 звезды. Но эти постоянные проблемы с рестораном, который также является частью этого комплекса… Общую оценку выше 3 не могу поставить.