City Holiday Resort & SPA в Киеве

Хочу поделиться впечатлением о недавнем отдыхе в вашем отеле и спа. В целом, атмосфера была очень приятной: красивый интерьер, уютная территория, заботливый и вежливый персонал. Спасибо вам за гостеприимство! Однако, были моменты, которые, к сожалению, оставили неоднозначное впечатление. Во-первых, немного смутило, что вечером в бассейне отдыхали не только гости, но и сотрудник отеля. Это нарушило ощущение приватности и уюта, которого ожидаешь от спа-отдыха. Во-вторых, когда я попросила вазу для цветов, мне принесли крайне грязную емкость. Когда я налила в неё воду, всплыла грязь, и это выглядело очень неопрятно. Третье — в номере было очень мало освещения: тусклые фонарики и жёлтый свет создавали мрачную атмосферу, что делало пребывание менее комфортным, особенно вечером. Также возникли небольшие неудобства с расположением розеток: у прикроватных тумбочек отсутствовали розетки, а подключать устройства можно было только у рабочего стола, что было неудобно. Отмечу, что на столе в номере была заметна пыль и какой-то песок. Ещё одна сложность — оперативность обслуживания: после спа-процедур я попыталась дозвониться на ресепшн, чтобы попросить свежие халаты и полотенца, но трубку никто не взял. Пришлось лично спускаться, и на месте также никого не оказалось. И самый главный момент — отсутствие возможности воспользоваться спа-услугами. Мы планировали сделать массаж в честь дня рождения подруги, но, к сожалению, в наличии не оказалось ни одного массажиста. Несмотря на широкий список услуг, которые заявлены в описании отеля, фактически воспользоваться ими не удалось. Подведу итог: отель действительно красивый и атмосферный, отдых получился приятным, но из-за таких нюансов уровень сервиса не полностью соответствовал ожиданиям и стоимости проживания. Надеюсь, что мои замечания помогут вам стать ещё лучше! Спасибо за отдых.

Была пять лет назад, очень понравилось. Сейчас же впечатление ужасное.
Мы приехали отметить годовщину свадьбы, привезли с собой шампанское, так как раньше можно было попросить ведерко льда и бокалы в спа и отметить своим,
Но нам через два часа поисков официанта сказали что со своим нельзя, ок
Потом еще два часа поисков чтоб заказать у них бокал просеко
когда находишься в спа, можно заказать коктейли, есть меню и коктейльная карта, но персонала не дождешься, чтоб заказать а по телефону бар - один номер не обслуживается, второй нбт, пришлось мокрой идти на ресепшен искать официанта, говорят передадут, никто не пришел, еще час два искала персонал, замерзла и простыла, чтоб нам сказали что бокал просеко толи 80 грн толи 160 грн (по итогу 200 грн).
впечатление испорчено. потом в номер заказали еды(вкусно, но дорого) по итогу официант что то забыл нам не посчитали доставку, пришлось рассказывать при выселении что мы заказывали и тд, ждали пока нам принесут счет.
хотели просто отдохнуть а не так суетиться.