Отель «Malİa» в Сивасе (Турция)

2 звезды за персонал хорошие. К сожалению, номер не был полностью убран. В мусорном ведре был мусор, а простыни на односпальной кровати не менялись. Подушки плохо пахли. Ванная, туалет, раковина и зеркало были грязными. Завтрак не был свежим.

➡️ Два дня назад мы останавливались в номере 312 на 3 этаже.
Возможно, вашего имени нет в системе, или я не получил счет на оплату.

То, что мы пережили на нашей свадьбе 19 августа, было абсолютным позором. Чтобы получить качественный сервис, мы заплатили дополнительную плату и выбрали зал вашего отеля, но у нас были проблемы от начала до конца.

Во время свадьбы кондиционеры не работали около 3 часов и дышать внутри было практически невозможно. Они внезапно включили кондиционеры, которые, по их словам, были «сломанными», за 15 минут до окончания свадьбы. Моей жене пришлось покинуть свадьбу и уйти, потому что ей было трудно дышать. После того, как мы поругались, кондиционеры вдруг заработали, а значит, нас обманули.

На столах не было салфеток, а напитки приносили только после того, как мы попросили. Туалеты были грязными с того момента, как мы впервые приехали, и их не убирали, несмотря на наши неоднократные предупреждения. В таком состоянии никто не мог войти в туалет. Это было настолько плохое обслуживание, которого я не ожидал от отеля.

Мы договорились встретиться с менеджером отеля господином Реджепом в 12 часов для репетиции и выбора музыки. Однако, несмотря на то, что мы были в отеле вовремя, он не пришел, нас заставили ждать целый час, и он даже не отвечал на наши телефоны.

Мы совершили большую ошибку, сыграв свадьбу в вашем отеле. Менеджмент, сервис и чистота были ниже нуля. Выбирали ваш отель, думая, что получим более качественный сервис, но все получилось ужасно. Даже любой свадебный зал предоставляет гораздо лучший сервис, чем этот. Когда мы передали наши жалобы, нам даже не принесли извинений.

После этого опыта никому не советую проводить свадьбу в вашем отеле. Ты испортил нашу свадьбу!

В понедельник, 19 августа, у меня была свадьба, и они действительно испортили мой особенный день. Кондиционеры были выключены 3 часа с начала свадьбы, поэтому многие говорили, что обожглись внутри, поэтому сказали, что кондиционеры сломаны, и включили их за 15 минут до окончания свадьбы. Я ушла со свадьбы и вышла, потому что не могла дышать внутри, как невеста, поэтому после ссоры через пять минут внезапно включились кондиционеры, которые, по их словам, были сломаны. На столах не было даже салфеток, напитки принесли уже после того, как мы заказали. Хоть мы и сказали, что туалеты были грязные, когда мы приехали, их не убирали и никто даже не мог войти в туалет. Мы заплатили больше денег, чтобы получить зал в отеле, якобы для того, чтобы получить качественное обслуживание. Даже муниципальные туалеты стали чище. Хотя кондиционер в паршивом кафе работал, в огромном отеле не включили кондиционер. Сделали объявление, что торт принесут, оркестр вдруг вышел из зала, а торт не приносили минут 20, и стояла нелепая тишина. Несмотря на то, что мы договорились с менеджером отеля г-ном Реджепом, что он придет в 12 часов дня, чтобы утром порепетировать в свадебном зале и определиться с музыкой, он не пришел, когда мы пошли в отель. Он заставил нас ждать в свадебном зале целый час и даже не ответил на наши телефоны. Менеджмент, сервис, чистота, расположение, все на нуле. Никогда не верьте, говоря, что это отель и он качественный, даже любой свадебный зал однозначно качественнее. Когда мы высказали свои претензии, они даже не извинились.

Отдыхали с женой 12.04.2024. В ванной комнате забронированного номера 112 текла вода с верхнего этажа.Номер меняли, в другом номере были недостатки.
Не было ни полотенца, ни самбу, ни воды, ни стакана для чая, ничего.
Мы рассказали ему о недостатках, хотя я звонила 3 ​​раза, было 23.30. Это заняло 45 минут.Причина была в том, что отель был очень занят.Мы ждали 45 минут.Полотенце прибыло.Мы ждали самбуан всего 30 минут.Пришедший самбуан был 1 штука.Если бы я проснулся рано утром и попросил поехать в путешествие, они украли мое время.
Краткое содержание: В Сивасе много отелей, я злюсь на себя, а не на отель, за то, что выбрал это место.
Определенно ребята на стойке регистрации должны получить серьезное предупреждение.
Я определенно никогда не остановлюсь здесь снова
В этом отеле останавливаются и другие мои друзья из маркетинговой группы, и я дам им все советы, чтобы они не оставались.
Я был опозорен своими деньгами.
С уважением.