Grande Arte Hotel в Эскишехире

Ох, я вам сейчас напишу!
В общем дело было так.
Забронировали мы отель, отталкивались от отзывов.
Приехали, всё хорошо,номер хороший, бассейн по брони платный (ладно), парковка для авто платная, на против отеля находится...

Самое интересное началось в 22 часа, когда мы вернулись из бассейна.
Войдя в номер мы пришли в шок от сигаретной вони в номере! (При заселении вообще не пахло!)
Я открыла окно, так как кондиционер не работал на холод, в номере было достаточно душно!
Вид из окна был на шумный город, думали проветрим и проблем не будет.
Прошёл час, вонять куревом стало ещё сильнее, мне как человеку в положении было очень неприятно находится в помещении.
Разболелась голова, начало тошнить.
Я позвонила на ресепш, мне вежливо отказали во включении кондиционера ( зимний сезон ) не работает!
Я понимаю, что с закрытым окном мы сойдём с ума от вони 😭 извините но за ночь мы заплатили 67€ , почему я должна что-то терпеть?
Муж пошёл на ресепш, с горем по полам менеджер нажала кнопку на своём компе и у нас заработал кондиционер на холод, было уже где-то около 23 часов .. 🫤
Легли спать, в пол 12го ночи я понимаю, что запах табака стал ещё сильнее, кондер не проветривает, а просто циркулирует воздух по кругу.
Мы собрали вещи и пошли на ресепшен, с надеждой, что нам дадут другой номер, возможно на этаже для некурящих.
Менеджер нам ответила, других номеров нет, ничем помочь не могу, ваши проблемы!
Мы бронировали, через букинг и посмотрели на сайте были номера, разных категорий, желания искать отель в 12 ночи у нас не было! Мы бы доплатили и остались в этом отеле!
Увы, договориться у нас не получилось, в букенге отметили, что мы не приехали! Хамство! Несите ответственность за свои поступки!
Дело закончилось возвратом средств и спокойной ночью в другом отеле, где уважают своих гостей!
Будьте внимательны, если вы не курите, уточняйте этот момент сразу, нас к сожалению поселили на этаже для курящих и не предупредили! Мест у них "не было" 😵‍💫.