Aqua Princess Hotel в Каше

Отель расположен недалеко от центра, есть собственный пляж, что является преимуществом. Но впервые столкнулись с хамским отношением менеджера отеля. Купили номер с балконом и видом на море, при заселении сказали, что нужно подождать до 15:00, мы согласись. Но чудо, через пару минут менеджер нашел свободную комнату! Оказалось, что она находиться за основными номера, и естественно никакого вида там нет. Пошли на ресепшен с просьбой поменять номер (так как была доплата за вид, и кроме того был мой день рождение), на что менеджер сказал, что свободных номеров нет! На что, мы ответили, что изначально нужно было подождать до 15:00 и мы готовы это сделать, чтобы заселиться в тот номер, за который мы заплатили. Менеджер показательно отворачивался в свой монитор, делал вид, что не слышит, а в конце начал повышать на меня голос! Я попросила позвать директора, на что он сказал «я и есть здесь босс». После долгих упрашиваний, и ссылаясь на то, что день рождение хотелось бы провести в приятной обстановке и это важно для меня, оказалось, что есть свободный номер, с хорошим видом и балконом! Случайно наткнулась на отзыв 2023 года, когда данным менеджером (Adem) была проведена аналогичная схема! Но на этом хамское отношение не закончилось! Попросили в номер утюг, нам его предоставили, потом забрали. Позвонила на ресепшен, наткнулась на этого же менеджера, попросила вернуть утюг. На что он ответил, что утюга в отеле нет! После того как я сказала, что уже им пользовалась, но его забрали, Adem начал придумывать, что он забронирован, а вообще он сломался! Пришлось поуговаривать, чтобы дали утюг обратно! Кроме того, данный менеджер целенаправленно не здоровался и опускал глаза в пол, как бы делая вид, что нас не видит. На мое день рождение была его смена, поэтому элементарно даже не было тарелки фруктов. Обращаюсь к руководству данного отеля, если вы дорожите своими гостями, то проведите работу со своим персоналом, чтобы ваши клиенты захотели к вам вернуться! Мы это уже не сделаем!