Bilem Hotel Beach & Spa в Анталии

Ужасно, плохие условия, плохое обслуживание. Я приехал в отель около 2 часов, но он еще не был готов. Мне сказали вернуться около 4, я вернулся в 4, и снова оказалось, что отель не готов. Потом я снова приехал через 30 минут, около 16:30, и в это время позвонил на ресепшн, чтобы попросить мыло, потому что в номере не было мыла. Я трижды звонил в отель, но ответа не получил. Когда я спустился вниз, в отеле сказали, что мыла нет, и попросили меня уйти. Наконец, я уехал в 19:30, и в отеле сказали, что вернут деньги, причем половину суммы, но я ждал до сих пор, но ответа нет, и отель даже не подтвердил возврат средств. Я очень разочарован тем, что забронировал здесь отель.

Я провёл четыре ночи в отеле Bilem Hotel Beach & Spa и, к сожалению, остался крайне разочарован.

Номера и чистота
Кондиционер не работал, а шторы в номере частично свисали. Душевая кабина была сломана, вода разбрызгивалась во все стороны и заливала ванную комнату. Плитка вокруг ванны была покрыта плесенью, сама ванна была в пятнах, а из кондиционера постоянно шёл запах сигаретного дыма. На первом этаже постоянно стоял запах дыма, видимо, от курящего персонала. Кровати были нормальными, но подушки были дешёвыми и неудобными, а кровать очень жёсткой. Шторы не были светонепроницаемыми, поэтому утром в номере было слишком светло. Общий интерьер как номеров, так и самого отеля выглядел потрёпанным и обшарпанным. В номерах с видом на бассейн или дорогу не было настоящего балкона, только слишком узкий выступ, на котором невозможно было сидеть. Фотографии, опубликованные в интернете, вводят в заблуждение и не отражают реального состояния номеров или удобств.

Бассейны, тренажёрный зал и спа
Открытый бассейн был неприятно холодным, и им нельзя было пользоваться. К 15:30 вся территория у бассейна была в тени, а окружающая мебель и декор выглядели устаревшими и обшарпанными. Крытый бассейн также был ледяным, тренажеры не работали, а душевые в спа-салоне были сломаны.

Шум и комфорт
Шум из кафе и бара напротив продолжался до поздней ночи, мешая спать. Сочетание жёсткой кровати, плохих подушек и отсутствия плотных штор делало ночи крайне некомфортными.

Персонал и обслуживание
Когда мы попросили дополнительные подушки, нам пришлось ждать восемь часов и неоднократных напоминаний, прежде чем мы принесли их сами. Во время нашего пребывания мы подняли ряд других вопросов с персоналом, но единственный ответ, который мы получили, был: «Приходите утром». Когда мы это сделали, нам сказали вернуться через час, чтобы поговорить с менеджером. Поскольку у нас была запланирована экскурсия, это было невозможно. Затем персонал сообщил нам, что любой возможный переезд в другой номер возможен только с 13:00 при наличии свободных номеров. На следующий день мы также были на экскурсии, а это означало, что к тому времени, как мы смогли заселиться, это была наша последняя ночь. В таком случае переезжать из номера было бы бессмысленно, ведь нам пришлось бы распаковывать вещи, перепаковывать их и снова паковать на следующее утро.

Информация о еде, напитках и удобствах
Мы не заказывали завтрак, но стоит отметить, что если вы это сделаете, вам придётся выйти из отеля, пройти через парковку, спуститься к пляжу и зайти в отдельный ресторан. В номере не было ни чайника, ни кофеварки, а когда мы попросили чайник, нам ответили, что их нет. Поэтому нам пришлось идти через дорогу в кафе, чтобы выпить утренний кофе. В отеле был ресторан, но никакой информации о времени его работы не было, поэтому мы им не воспользовались. При регистрации нам дали буклеты о покупке экскурсий, но никакой информации о самом отеле не было. Нам не сказали, где находится бассейн, в какое время он открыт или закрыт, как попасть на частный пляж, в какие часы он работает, где можно купить прохладительные напитки, какие спа-услуги есть в отеле и как записаться на процедуры. О том, что обслуживание номеров доступно, мы узнали только в день отъезда.

Пляж и удобства
Единственным плюсом отеля был собственный пляж, где было приятно купаться и отдыхать. Однако гостям не разрешалось приносить свою еду и напитки, а цены на проживание в отеле были высокими.

Мы занимали два номера, один на первом этаже, а другой на третьем, и в обоих были одни и те же недостатки. Я редко пишу отрицательные отзывы, но в данном случае считаю справедливым упомянуть об этих недостатках, чтобы другие знали, чего ожидать за такую ​​цену.

Кондиционеры не работали даже в день нашего приезда. Я не мог спать ночью. 1 из 10

Мы не смогли остановиться в номере, который мы забронировали вчера, из-за Ctrip. Обслуживание в отеле было очень плохим. Стойка регистрации отнеслась к нам неприветливо. Удобства в отеле также были очень плохими, что заставило всех чувствовать себя очень плохо. Упс, поскольку Я приехал в отель сегодня в 5:30 утра, отдыха не было. Нужно жаловаться из-за крайне неудачного опыта.