Ramona Hotel в Анталии

+ Горячая вода отсутствует, номера грязные. Мебель сломана, телевизор не работает.

Мы бронировали этот отель заранее через Agoda и очень ждали поездки, так как путешествовали всей семьёй, в том числе с маленьким грудным ребёнком. К сожалению, реальность оказалась совершенно другой по сравнению с фотографиями и описанием на сайте. Когда мы приехали, первое впечатление от номера было крайне неприятным. Уборка практически отсутствовала, мебель оказалась старой и сильно изношенной, постельное бельё выглядело несвежим, в комнате чувствовался неприятный запах. Ванная комната также оставляла желать лучшего — сантехника старая, на стенах были следы плесени и сырости. Находиться в таких условиях с детьми, особенно с грудничком, было не только дискомфортно, но и небезопасно. По этой причине мы приняли решение вовсе не заселяться. Мы сразу обратились к менеджеру и позже подали жалобу через Agoda, подробно объяснив, что условия проживания абсолютно неприемлемы для семьи с детьми. К сожалению, несмотря на все наши аргументы, отель отказал в возврате денег за неиспользованное бронирование. Это вызвало ещё большее разочарование, ведь мы доверились информации на сайте и ожидали хотя бы минимальной поддержки и понимания. В целом опыт оказался крайне отрицательным. Отель не соответствует описанию, сервис оставляет желать лучшего, а отказ в возврате средств окончательно испортил впечатление. Считаю важным предупредить других путешественников, особенно тех, кто планирует поездку с детьми: фотографии и описание могут не отражать реальности. Я настоятельно не рекомендую этот отель для семей с детьми. Условия проживания небезопасны и неудобны, а отношение к гостям абсолютно формальное и безучастное. Это был один из самых неудачных опытов бронирования, и, к сожалению, он испортил часть нашего отдыха.

Очень грязная ванная, душ сломан, на полу волосы и ногти, унитаз плохо помыт. Белье постельное рваное и несвежее. Комната пахнет, как будто в ней курили. Холодильник не работает и очень воняет. Не стоит своей цены совсем. В 12 ночи по коридору бегают дети и долбятся в двери

Прежде всего, хочу отметить, что персонал — Эйюп и Абдулла — сделали для меня все возможное. Очень дружелюбные и отзывчивые. Но это единственное хорошее, что есть в этом отеле. Номера обветшалые и обшарпанные — в моем номере (из которого я попросил переселиться) не хватало настенного светильника (свисали провода), было треснувшее зеркало, не работал холодильник, а ванная комната была в ужасном состоянии. В номере нет принадлежностей для приготовления кофе/чая. На ресепшене стоял чайник, где можно было налить напитки или горячую воду, я попробовал, но она была ужасной на вкус. Мой следующий номер был не намного лучше, но, по крайней мере, холодильник работал. В общих зонах не было кондиционеров. Столовая представляла собой унылое и темное подвальное помещение, а предлагаемые блюда на завтрак были удручающими. Ни сока, ни свежих фруктов, ни хлопьев. В меню были ломтики ветчины и сыра, оливки, помидоры, вареные яйца, а «горячая» еда (на самом деле холодная) состояла из бледной, размокшей, холодной картошки фри и чего-то еще (возможно, риса с помидорами), название которого я не могу назвать, потому что рядом никогда не было сотрудника, у которого можно было бы спросить. Дверь на балкон не запиралась, но мне сказали, что это «стандартная ситуация», и я в безопасности, потому что живу на первом этаже. Каждый вечер я придвигала к ней стул. Цена была низкой за 5 ночей, так что я получила то, за что заплатила.