Отель «Lucis Pera» в Стамбуле

Бронировали проживание в отеле на неделю заселили в номер 302 . В номере вся мебель в пыли, на потолке паутина которая свисала над кроватью. В шкафу не было вешалок для одежды. Кровать сломана, матрас проваливается спать не возможно. Телевизор не работает так же как и вайфай. В ванной комнате мебель вся рассохлась от влажности и в грибке. На двоих гостей предоставили одно полотенце для лица (так положено по регламенту отеля ответ на рецепции отеля). На просьбу переселить -ответ один нет свободных номеров, хотя гости выезжали. Все просьбы просто выслушивали записывали в блокнот и все, мы передали руководству. На второй день удалось получить вешалки. На третий день переселили в номер 102 в котором из ванной комнаты жутко пахло канализацией так же как и в номере. Три дня в отеле не было горячей воды и отопления. Включить кондиционер для обогрева помещения не было возможности, так как пульта управления не было. На рецепции отеля сказали, что пульт в комнате ищите. В пультах для телевизора отсутствуют батарейки. На пятый день менеджер отеля попросил нас отменить бронирование, так как с его слов не поступила оплата от агентства. Ни мы, ни поставщик не смогли с ними договориться, оплата есть, но отель упорно игнорирует предоставленные чеки об оплате. Менеджер отеля просто выселяет гостей! Было ещё четыре человека которых выселили. И потом перепродают этот номер другим гостям которые уже сидят на рецепции отеля и ждут вашего выселения. Отвратительное отношение персонала и руководства к своим гостям.

- Отель находится в 10 минутах от метро Таксим- и 7 минутах от метро Шишхане. Если добираться по карте сложно, так как заводит на другие улицы. Никто не знает где находится этот отель. Узкая улица на которой постоянно пьет молодежь перед клубом, со спуском вниз ведёт к отелю. Рядом рыбная улица и выход на главную улицу Истикляль. Номер 302 со сломанной кроватью, в шкафу отсутствуют вешалки для одежды. Не работает телевизор и кондиционер. На потолке паутина которая свисала над кроватью. Номер 102 с жутким запахом канализации. Три дня в отеле не было горячей воды и отопления, спать приходилось в холодной комнате. Включить кондиционер для обогрева помещения не было возможности, пульт отсутствует. Вся мебель в пыли. В пультах отсутствуют батарейки. На двоих гостей одно полотенце для лица (так положено по регламенту отеля, ответ на рецепции) Мебель в ванной комнате от влажности вся рассохлась. И в грибке. На туалете сломана кнопка смыва. Отвратительное, не уважительное отношение персонала и руководства к своим гостям!!! Все твои просьбы просто выслушивали, записывали в блокнот с ответом мы педали рукодству. В номере была сломана кровать,не работал телевизор просили переселить -ответ один нет свободных номеров. Хотя гости выезжали. На рецепции сотрудник на любую просьбу решить проблемы отвечал, это не мои обязанности и улыбался. После пяти дней проживания попросили сделать отмену бронирования, якобы не поступили деньги от агентства. Ни мы, ни поставщик не смогли с ними договориться, оплата есть, но отель упорно игнорирует предоставленные чеки и предложения оплатить бронирование 2 раз. Отель не захотел идти нам на встречу и принимать оплату, к сожалению, отель недобросовестно отнесся к нашей оплате и к бронированию в целом. Менеджер отеля просто выселяет гостей на моих глазах было ещё четыре человека и перепродает этот же номер другим гостям, который уже сидят и ждут вашего выселения на рецепции отеля.

Отель ужасный. Завтрак это максимальный минимализм. Обслуживание: отель был оплачен, за 2 ночи полностью. Несмотря на это нас не заселили, в связи с отсутствием свободных номеров. Причину искали на ходу ( что они не видят нашей оплаты, пока мы не вызвали полицию). Это не надежный отель. Существует риск остаться на улице.

Обескураженный. Отелем управляет женщина, которая является обычной мошенницей.
По приезду нам выдали ключи от другого номера, чем тот, который был забронирован. (Мы забронировали номер большего размера, чем стандартный так называемый номер повышенной комфортности). Когда мы сказали, что это не тот номер, который был указан в нашем бронировании, нам сказали, что, возможно, он будет свободен на следующий день.
Вместо этого мы получили очень грязную комнату, не пропылесосенную, просто беспорядок.
А ванная представляла собой грибковую нору.
В связи с этим мы отменили пребывание в этом отеле, поскольку предлагаемый стандарт не соответствовал нашему бронированию. Когда мы сказали, что увольняемся, владелец удалил нашу бронь из бронирования. Хорошо, что мужу удалось отправить жалобу на букинг.
К сожалению, они не хотят возвращать нам деньги уже больше месяца. Отель был забронирован через букинг, была подана жалоба, но деньги нам не вернули. Остерегайтесь мошенника – владельца отеля.